Акции для привлечения клиентов и увеличения продаж: виды, примеры и как провести в интернет-магазине

Сегодня бизнесы часто вынуждены работать на высококонкурентных рынках. Чтобы выделиться на фоне других компаний, получить новых покупателей и увеличить продажи, предприниматели используют различные маркетинговые инструменты. В данном материале мы расскажем о том, что такое рекламная акция для привлечения клиентов, когда ее лучше запускать, для каких типов бизнеса она подходит и как в ее проведении может помочь Fondy.

Что такое акция для привлечения клиентов

Рекламные акции – это маркетинговые мероприятия и предложения, направленные на повышение интереса потенциальных покупателей к товарам или услугам продавца. Такие кампании могут быть самыми разными и включать в себя, например, скидки, бесплатные пробные периоды или образцы, подарки за покупку, контент-маркетинговые акции, проведение конкурсов или розыгрышей среди посетителей.

Основные задачи рекламных акций: увеличение сбыта и привлечение внимания к бренду или продукту. Но попутно их можно использовать и для других целей, к примеру для стимулирования повторных продаж, разгрузки склада, увеличения среднего чека, повышения лояльности клиентов, раскрутки интернет-площадки продавца. Кроме того, в нынешней конкурентной среде акции помогают выделиться на фоне других компаний, побуждают совершать крупные закупки или же приобретать дополнительные товары и услуги.

Какие бывают акции

Существует множество идей акций по привлечению клиентов, однако все их можно объединить в следующие группы:

• Скидка от стоимости товара или услуги. Это очень широкая группа акций, которая объединяет в себе такие категории:
  • Скидка по промокоду. Данный способ чрезвычайно популярен в eCommerce. Суть его в том, что при оформлении заказа клиент вводит в специальном поле некий код и получает цену с дисконтом на заказанные товары или услуги. Сами промокоды распространяются через социальные сети, в email-рассылках, публикуются на баннерах сайтов интернет-магазинов. Кстати, Fondy предлагает своим мерчантам встроенный функционал промокодов, который они могут легко использовать при проведении акций для клиентов (подробнее читайте ниже).
  • Накопительные скидки. Это один из самых популярных способов «привязать» клиента и побудить к повторным покупкам. Суть в том, что чем чаще и на большие суммы он покупает в вашем магазине, тем значительнее становится дисконт от розничной цены. Такие акции обычно действуют бессрочно, то есть пока клиент у вас покупает – он имеет скидку. Хотя некоторые компании практикуют частичное обнуление накопительной скидки с начала нового календарного года. То есть если 31 декабря у него была скидка, скажем, 4%, то с 1 января она снижается до 2% и нужно опять делать покупки, чтобы повысить ее до 3%, 4% и далее.
  • Специальные предложения, действующие только определенное время, к примеру «Счастливые часы», «Скидка выходного дня», «Акция недели», праздничные скидки и т. д.
  • Сезонные распродажи. Этот метод интересен для магазинов, которые торгуют сезонной продукцией, прежде всего одеждой и обувью (притом такой метод вряд ли применим к рабочей спецодежде). Продавцы значительно снижают цены на товар, который нужно распродать. Наиболее эффективны подобные кампании не в самом конце сезона, а в его разгаре.
  • Акция на количество купленных товаров. Например, «купи одну единицу товара, получи вторую по цене на 50% ниже». Такой способ помогает увеличить оборот и разгрузить склад.
  • Скидка на день рождения. Покупатель получает выгодное предложение в день своего рождения либо в период за несколько дней до и после него.
  • Дисконт за регистрацию или подписку. Цель такого способа – побудить клиента создать аккаунт в вашем магазине или подписаться на рассылку.
  • Скидка на заказ с мобильного телефона. Благодаря этому методу продавцы побуждают клиентов устанавливать на смартфон их приложение. Считается, что тогда пользователи смогут совершать покупки удобнее – в любом месте и в любое время.
• Бесплатные пробные периоды или образцы. Магазин предоставляет возможность бесплатно либо по очень низкой цене попробовать продукт или услугу в течение определенного периода времени или даже получить бесплатный образец.
• Подарки за покупку. Магазин предоставляет бесплатный подарок или начисляет покупателям бонусы за приобретение некоторого товара или услуги. Также он может предлагать сопутствующие товары по сниженной цене, если их заказывают в комплекте с основным. Такой способ очень популярен в электронной коммерции.
• Бонусная программа. Увеличение лояльности клиента за счет начисления бонусов за регулярные покупки.
• Контент-маркетинговые акции. При правильно организованной работе клиент может способствовать продвижению веб-ресурса магазина в интернете. Для этого нужно стимулировать его писать комментарии и отзывы на сайте или на страницах в социальных сетях, ставить лайки, снимать и публиковать видео (например, распаковку товара) с тегом интернет-ресурса или страницы магазина либо размещать на самом сайте. За генерацию полезного контента можно начислять бонусы или предлагать цену со скидкой на следующую покупку.
• Бонусы или подарки за платежный метод. Известно, что при оплате заказа в интернете картой покупатель может потратить больше денег. Кроме того, если товар уже оплачен, меньше вероятность того, что он передумает и откажется от заказа. Поэтому при оплате на сайте следует предлагать плательщикам приятные подарки: например, бесплатную доставку, бонусы на следующую покупку или же небольшую скидку.
• Розыгрыши и конкурсы. Если число ваших покупателей достаточно велико, имеет смысл стимулировать их к покупке за счет проведения конкурсов, лотерей или розыгрышей.

Как создать рекламную акцию

Запуск акции подразумевает несколько этапов, в рамках которых вы должны тщательно спланировать и воплотить в жизнь ваше предложение для клиентов. Вот что нужно сделать:

1. Определите цель акции. Проанализируйте, что именно вы хотите добиться данным предложением. Например, привлечение новых клиентов, повышение объемов продаж, продвижение бренда и т. д.
2. Выберите целевую аудиторию. Осознайте, кто ваши потенциальные клиенты и как они реагируют на различные виды предложений. Ваша кампания должна быть максимально ориентирована на целевую аудиторию, только в этом случае она будет эффективной.
3. Сгенерируйте предложение акции. Разработайте заманчивое и убедительное предложение, которое заинтересует вашу целевую аудиторию. Например, это может быть скидка на товары, подарок, бесплатное тестовое использование или что-нибудь другое.
4. Выберите каналы продвижения. Определитесь, как вы будете рекламировать акцию среди клиентов. Наиболее часто используют социальные сети, электронные рассылки, сайт интернет-магазина, баннерную рекламу и т. д.
5. Разработайте рекламные материалы. Они должны быть интересны вашей аудитории и четко передавать суть вашего предложения. Например, это может быть графический контент, видеоролики, текстовые сообщения и т. д.
6. Составьте медиаплан и бюджет. Продумайте даты запуска акции и определите бюджет, который готовы потратить на ее продвижение.
7. Мониторинг и анализ. После завершения акции используйте аналитические инструменты для отслеживания ее эффективности и реакции аудитории. Корректируйте стратегию, чтобы максимально улучшить результаты.

Создание рекламной акции – это комплексный процесс, требующий внимательного планирования, выполнения и анализа для достижения желаемых результатов.

Когда оптимально запускать акции

На даты проведения акций влияют многие факторы: тип вашего бизнеса, целевая аудитория, сезонность товаров или услуг, а также общая экономическая ситуация. Но есть некоторые общие рекомендации:

• Праздничные периоды. День святого Николая, Рождество, Новый год, День святого Валентина и прочие праздники могут стать отличным временем для запуска кампаний, поскольку в эти даты люди ищут подарки по сниженной цене.
• Важные события или официальные праздники. Запуск акций в связи со значимыми событиями или праздниками, имеющими большой социальный или культурный вес в вашей местности или среди вашей целевой аудитории, может привлечь больше внимания.
• Сезонные изменения. Планируйте акции в период сезонных изменений в спросе на товары или услуги, например летнюю или зимнюю коллекцию модной одежды, летние активности или зимние виды отдыха.
• Дни рождения бизнеса. Даты, связанные с днем основания вашей компании или годовщиной, могут стать хорошим поводом для проведения акций.
• Прогнозирование потенциальных изменений в спросе. После выхода новых моделей производителя спрос на его продукцию обычно возрастает. К этому периоду можно приурочить запуск рекламных кампаний.

Помните, что успех акции зависит от того, насколько она отвечает потребностям и интересам вашей целевой аудитории, а также от качества планирования и реализации.

Какие категории бизнеса применяют акции чаще всего

Рекламные акции полезны для большинства видов бизнеса, но некоторые используют их чаще из-за своей природы или специфики рынка. Вот несколько категорий бизнеса, которые чаще всего применяют акции:

• Розничная торговля. Магазины одежды, электроники и бытовой техники, продуктовые магазины, супермаркеты и аптеки.
• HoReCa. Рестораны, кафе, гостиницы, туристические агентства, кинотеатры и другие предприятия отрасли развлечений.
• Онлайн-торговля. Интернет-магазины, маркетплейсы, платформы онлайн-продаж, сервисы доставки и другие бизнесы, связанные с электронной коммерцией.
• Креативные и художественные индустрии. Театры, музеи, художественные галереи, концертные залы и другие заведения культуры и искусства.
• Красота и здоровье. SPA-салоны, фитнес-центры, студии красоты, салоны массажа и прочие заведения, предлагающие услуги для здоровья и красоты.

Стоит сказать, что другие категории бизнеса тоже могут успешно работать с акциями для привлечения внимания и увеличения сбыта. Однако нужно учитывать специфику вашего дела и потребности целевой аудитории, чтобы рекламные предложения не привели к потере прибыли и сокращению продаж.

Оценка эффективности рекламных акций

После проведения акции нужно проанализировать ее результаты, чтобы понять, насколько она была успешной с точки зрения увеличения продаж или получения новых клиентов. Вот некоторые методы оценки эффективности:

• Продажи. Сравните объем сбыта во время акции с предыдущим периодом или аналогичным периодом прошлого года. Если продажи повысились – это может свидетельствовать об ее успешности. В определенных случаях успехом может считаться даже тот показатель, когда объемы заказанных товаров или услуг остались на прежнем уровне (допустим, если у ваших конкурентов они упали).
• Трафик и конверсии. Воспользуйтесь инструментами веб-аналитики для мониторинга изменений в трафике на сайте во время акции, а также конверсий – числа посетителей, выполнивших некоторое целевое действие, такое как покупка или заполнение формы.
• Количество новых клиентов. Подсчитайте, сколько новых клиентов появилось во время акции и какая их часть стала постоянными.
• Расходы на маркетинг и прибыль. Рассчитайте соотношение между расходами на продвижение акции и полученной прибылью. Если стоимость привлечения нового клиента ниже среднего значения, кампания может считаться успешной.
• Отзывы клиентов. Изучайте отзывы покупателей об акциях и их впечатления. Это поможет понять, что им понравилось или не понравилось и какие аспекты можно улучшить в будущем.
• Сравнительный анализ. Сопоставьте результаты текущих акций с предыдущими или аналогичными акциями, чтобы выяснить, есть ли улучшения и какие моменты нужно усовершенствовать.

Вообще для определения успешности акции можно использовать различные метрики. Опирайтесь на те, что максимально отражают ваши маркетинговые цели и стратегии.

Когда не рекомендуется проводить рекламные акции

В определенных случаях проведение акций может быть нежелательным или требует особой осторожности. Ниже перечислены некоторые из них:

• Трагические события или кризисные ситуации. В эти периоды рекламные акции могут вызвать негативный отклик у вашей аудитории.
• Некорректные или оскорбительные темы. Старайтесь избегать кампаний, идеи которых могут быть восприняты как некорректные, оскорбительные или дискриминационные по возрасту, расе, полу, национальности, религии и т. д.
• Коллизия с маркетинговой стратегией. Если акция не соответствует общей рыночной стратегии вашего бренда или нарушает его имидж, она может оказаться неэффективной или даже губительной.
• Отсутствие спроса. Проведение акций в условиях, когда спрос на ваши товары или услуги слишком низкий, может оказаться неэффективным и убыточным.
• Конфликт с законом. В случае, если акция может потенциально нарушить авторские права, законы о рекламе или другие юридические аспекты, перед ее запуском следует обратиться за консультацией к юристу или эксперту.
• Конфликт с конкурентами. Проведение акций, которые могут напрямую задевать интересы конкурентов или привести к войне цен, вероятно нанесет вред бизнесу в будущем.

В любом случае важно оценить все возможные последствия и риски перед запуском рекламной акции и выбрать ту стратегию, которая наиболее полно отвечает потребностям и интересам компании и бренда.

Акции с промокодами: как их сделать в Fondy

В Fondy регулярно появляются новые инструменты, которые обеспечивают максимум возможностей для повышения продаж и увеличения прибыли. Так, недавно мы внедрили промокоды в платежные кнопки и лендинги, разработанные при помощи нашего веб-конструктора. Благодаря этому функционалу мерчанты Fondy могут предоставить особые условия для своих покупателей – ведь при использовании промокода плательщик получает определенную скидку. Таким образом продавцы способны не только привлечь новых клиентов и стимулировать их к покупке, но также узнать, по каким каналам они получают основную массу заказов.

Чтобы добавить промокод в платежную кнопку, перейдите в меню мерчант-портала «Платежные кнопки», выберите кнопку или создайте новую. Далее во вкладке «Промокод» укажите нужные параметры: текст кода (разрешены латинские буквы, цифры и нижнее подчеркивание), срок его действия и процент скидки.

Промокод можно задействовать и на лендинге: для этого в меню мерчант-портала «Веб-конструктор» выберите нужный лендинг, а далее во вкладке «Настройки оплаты» в соответствующем блоке нажмите на кнопку «Добавить промокод» и укажите его параметры.

Текущий функционал позволяет настроить процент скидки и срок действия промокодов, а также управлять ими: отключать, удалять, копировать для новых кнопок или лендингов. В будущем мы планируем добавить возможность создавать одноразовые либо лимитированные промокоды.