Возвращайте оплаты за секунды. Повышайте лояльность и доверие клиентов

Делайте полные или частичные возвраты средств за оплаченные товары или услуги в один клик клиентам, которые хотят вернуть свою покупку в интернете. По регламенту деньги на банковскую карту зачислятся в течение 14 банковских дней, но чаще всего – в тот же день. И все это без комиссии с чьей-либо стороны – как за эквайринг, так и за возврат.

Fondy main image

Заботьтесь о своей репутации, поддерживайте позитивный имидж компании

Около 8% клиентов возвращают свои покупки, при этом сложная политика возврата товаров или услуг интернет-продавца может их отпугнуть от повторных заказов. Каждый второй потребитель не станет покупать у вас, если не будет уверен в легком возврате денег на свою банковскую карту в случае отказа от покупки.

Быстрый и простой возврат средств в интернете мотивирует покупать больше и чаще. С эквайринг-платформой Fondy вы без проблем сможете возвращать оплаты своим клиентам тогда, когда в этом возникнет необходимость. Тем самым повысите репутацию своей компании в глазах потребителя.

Удобно вам и вашим клиентам

Экономьте свое время и защищайте права покупателей, предоставляя им возможность вернуть покупку в интернете, которая не подошла. Через личный кабинет Fondy вы можете быстро оформить возврат как на всю сумму стоимости товара или услуги, так и на ее часть. Деньги будут зачислены на банковскую карту клиента в течение 14 банковских дней, а часто и быстрее – в тот же день.

Нет комиссии с чьей-либо стороны

Fondy не берет плату за эквайринг с вас или за возврат средств на банковскую карту с вашего клиента. Эта операция выполняется абсолютно бесплатно для двух сторон.

Нет ограничений по времени

Вы можете вернуть оплату в любой момент, когда это будет необходимо. Эквайринг-платформа Fondy не ставит каких-либо лимитов по времени возврата принятого платежа за товар или услугу.

Оформление возврата в один клик

Чтобы вернуть деньги клиенту на банковскую карту за товар или услугу, вам достаточно сделать один клик в личном кабинете Fondy. Никакие документы заполнять не нужно.

Моментальное зачисление средств на карту

Средства зачисляются покупателю в течение 14 банковских дней после оформления возврата товара или услуги с вашей стороны, иногда даже через несколько минут.

Как сделать полный или частичный возврат денег на карту

В личном кабинете перейдите в раздел Платежи > История платежей и выберите нужный платеж в списке. В открывшемся окне нажмите кнопку «Вернуть».
В новом диалоговом окне выберите полный или частичный возврат, укажите сумму возврата во втором случае. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Выполнить возврат».
Клиент получит деньги на карту в течение 14 банковских дней. Детализацию по каждому возврату вы можете увидеть в разделах «История платежей» и «Отмененные платежи».

Подробнее читайте в нашем Центре знаний

Больше информации по этой теме читайте в материале
«Как сделать возврат в e-commerce и что нужно знать». Его мы добавили в наш Центр знаний. Это Fondy-энциклопедия в мире онлайн-платежей и финансовых сервисов.

Часто задаваемые вопросы

Какая комиссия Fondy за эквайринг в случае возврата средств?

Наша платежная платформа не взимает какую-либо комиссию за эквайринг при возвращении средств на банковскую карту/счет по транзакции. Если вместо функции возврата вы воспользуетесь инструментом выплаты на карту (технология в эквайринге – A2C), то с вас будет удержана стандартная комиссия за эквайринг по платежу.

Какая минимальная сумма возврата?

В случае полного возврата на банковскую карту/счет клиента перечисляется вся сумма интернет-покупки с точностью до копейки. При частичном возврате вы сами указываете сумму платежа – это может быть любая величина, вплоть до одной гривны.

Как сделать возврат на недействительную банковскую карту/счет клиента?

Если у клиента по какой-то причине заблокирована банковская карта/счет или же просто закончился срок ее действия, у вас все равно есть возможность совершить возврат, но банк-эмитент может отклонить эту транзакцию на свое усмотрение.

Как сделать возврат на карту/счет, с которой не осуществлялся платеж?

Нельзя вернуть деньги клиенту на банковскую карту/счет, отличную от той, с которой была оплачена интернет-покупка, стандартным способом эквайринга. Если у вашего мерчанта подключены выплаты на карту (технология в эквайринге – A2C), можете воспользоваться этим инструментом на свое усмотрение и выплатить покупателю средства на другую банковскую карту.

Какая процедура возврата, если на мерчант-счете недостаточно средств?

Если на вашем мерчант-счете недостаточно средств для возврата, дождитесь новых поступлений на счет или обратитесь в нашу службу поддержки для решения вопроса: support@fondy.eu. В случае частых возвратов в вашем бизнесе, рекомендуем использовать подходящий вам инструмент интернет-эквайринга – холдирование.

Сколько можно сделать частичных возвратов по одному платежу?

Вы можете сделать любое число частичных возвратов на банковскую карту/счет по одному платежу, разбив полную сумму на несколько частей. Основное условие: итоговая цифра при суммировании всех частичных возвратов не должна превышать величину полученного от клиента платежа за товар или услугу.

Через сколько времени клиент получит деньги в случае возврата?

В соответствии с нашим регламентом, с момента подтверждения возврата средства будут зачислены на банковскую карту/счет интернет-покупателя в течение 14 банковских дней. Но в большинстве случаев ваш клиент получит деньги уже через несколько минут.

Задействуйте все возможности Fondy для развития своего бизнеса

Десятки тысяч клиентов по всему миру уже выбрали нас в качестве эквайринг-партнера. Присоединяйтесь к ним!

Чат