Как принимать оплату в «Инстаграме» и «Фейсбуке»

Социальные сети – важный канал продаж для бизнеса

Согласно отчету компании Statista, в 2021 году месячная аудитория Facebook превысила 2,5 млрд, причем из этой цифры уже были исключены фейковые аккаунты. Дневная аудитория достигла 1,73 млрд пользователей. Instagram также очень популярен – ежемесячное число активных пользователей составляет не менее 1 млрд, ежедневное – около 0,5 млрд человек. Притом посетители в «Инстаграме» намного более активны, чем в «Фейсбуке».

Это одна из причин, почему многие предприниматели в e-commerce предпочитают продавать через «Фейсбук» или «Инстаграм» вместо сайта либо поддерживать две параллельные торговые площадки – например, «Инстаграм» и сайт интернет-магазина.

Социальные сети подходят как для продаж физических товаров, так и для инфобизнеса. Возможность проводить рекламные кампании с точным таргетингом позволяет быстро набрать целевую аудиторию и предлагать свой продукт именно потенциальным клиентам, а не всем подряд. Как же настроить систему приема платежей в «Инстаграме» или «Фейсбуке»? Здесь есть несколько вариантов, у каждого из них свои достоинства и недостатки.

Как принимать оплату в Facebook или Instagram

Итак, как добавить способ оплаты в «Фейсбук» или «Инстаграм»?

Самый простой и доступный метод приема платежей в социальных сетях – денежный перевод на банковскую карту. Продавец товара или услуги добавляет номер карты прямо в тексте поста в ленте «Инстаграма» или «Фейсбука» либо отправляет его в личном сообщении через мессенджер. Однако этот способ хорош только для начинающих предпринимателей, у которых число продаж невелико и вообще пока непонятно, как будет дальше развиваться бизнес.

Дело в том, что перевод денег на карту не вселяет доверия. Ведь в случае мошенничества что-либо доказать и вернуть денежные средства очень сложно, почти невозможно. Чтобы потребители смело платили на карту, нужно заработать хорошую репутацию и создать мощный бренд, на что уйдут годы. Но в любом случае нужно будет вручную проверять поступление платежей, тратить на это немало времени, и даже внимательный подход не страхует от ошибок. А если вовремя не отгрузить товар, то число недовольных клиентов (которые нашли ваш продукт, например, через «Инстаграм») будет расти с каждым днем.

Кроме того, если покупателю не подошел товар и он хочет его вернуть, то придется вручную пересылать денежные средства клиенту на карту, нередко оплачивая при этом комиссию.

Оплата через систему интернет-эквайринга

Таким способом могут воспользоваться только предприниматели с юридическим статусом. Поэтому, если вы планируете серьезно заняться бизнесом в «Инстаграме» или «Фейсбуке», то лучше открыть статус ФЛП (физического лица-предпринимателя, на украинском – «ФОП»). Суть способа в следующем: вы заключаете договор с финансовым оператором или банком и при оплате товара даете покупателю ссылку на свою платежную страницу, которая создается специально под вас – в фирменных цветах и с вашим логотипом. Ссылку можно отправить в личном сообщении или же указать прямо в тексте поста в «Инстаграме» или «Фейсбуке».

Подобный способ вызывает гораздо больше доверия со стороны вашего клиента, поскольку все платежи осуществляются по принятым в торговле правилам, ваш покупатель получает чек – официальный бухгалтерский документ. Все транзакции легко отслеживать в персональном онлайн-кабинете, то есть намного ниже вероятность пропустить заказ от клиента из «Инстаграма» или другой сети. Кроме того, мерчант не открывает номер своей карты или счета в явном виде, а также значительно упрощается процедура возврата. Правда, есть у этого способа и минусы: за каждую транзакцию банк или финансовый оператор берет комиссию, также придется платить налог на полученный доход. К тому же деньги поступают на расчетный счет только на следующий день.

Прием платежей через сайт

Альтернативный и более сложный способ – в дополнение к страничке в социальных сетях сделать сайт интернет-магазина, на который установить систему интернет-эквайринга. Продавец указывает адрес своего сайта в сообщении в «Инстаграме» или «Фейсбуке», заказчик выбирает нужный товар, затем переходит на сайт для оплаты заказа.

Встроенные платежи в «Инстаграме»

Еще два года назад Instagram заявил о начале тестирования в США встроенной системы оплаты. Однако по состоянию на конец 2021 года она до сих пор не доступна в других странах. Реализация такого инструмента в остальных странах мира заметно облегчила бы процесс совершения сделок для предпринимателей и покупателей.

Как добавить платежную ссылку в Facebook или Instagram

Платежная ссылка внешне выглядит как обычный URL, ее можно сгенерировать всего за несколько минут. Ссылка перенаправляет посетителя «Инстаграма» или другой социальной сети на заранее подготовленную и сконфигурированную страницу оплаты.

Если вы используете сервис приема платежей от Fondy, то страница автоматически адаптируется под размеры экрана, что особо важно для мобильных гаджетов. Таким способом можно быстро и надежно принимать оплату, ведь стандартно страница предлагает клиенту самые эффективные платежные методы: Apple Pay и Google Pay. В результате у покупателя из «Инстаграма» на выполнение операции оплаты уходит всего 6-10 секунд.

Важное дополнение: платежную страницу Fondy можно настроить под стиль вашего бренда, выбрав необходимые цвета, разместив логотип и другие элементы брендинга.

Как это выглядит с позиции клиента:

1. Покупатель видит ваш пост в социальной сети (например, в «Инстаграме») с товаром и находит под ним платежную ссылку. Либо вы отправляете ее в личном сообщении.
2. Он кликает по ссылке и переходит на страницу оплаты, где может выполнить платеж наиболее удобным для него способом.
3. Денежные средства поступают на расчетный счет мерчанта в банке или на карту, а все сведения о транзакции попадают в мерчант-портал (личный кабинет) Fondy. Также вы получаете уведомление на почту или в мобильное приложение (iOS, Android).

Как проинформировать клиентов о новом способе оплаты

Если вы подключили новый инструмент оплаты, расскажите об этом клиентам. Не забудьте добавить линк в свой профиль в Facebook, напишите краткую инструкцию и продублируйте ее в «вечных сториз» в «Инстаграме».

Альтернативный вариант – добавить в рекламный пост пару строк о том, каким способом покупатели могут оплатить товары или услуги. Повторяйте подобные сообщения в «Инстаграме» или «Фейсбуке» с некоторой периодичностью, это позволит клиентам быстрее запомнить, как перечислять деньги за товар.