Коды отказов платежных систем, банков и платформы Fondy
На этой странице собраны все возможные коды ответов API, которые могут возникать при взаимодействии с нашим сервисом. Сообщения о них иногда появляются из-за ошибок на стороне международных платежных систем Visa & Mastercard, банков-эмитентов, плательщиков, мерчантов, банков-эквайеров или Fondy. Вероятные причины отказов и способы решения проблем вы также найдете ниже в таблице.
- Decline (general, no comments)
- General decline, no comments
- General decline
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– карта заблокирована или имеет ограничивающий статус
– по карте установлен запрет или превышен лимит на оплату в интернете
– сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
– сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте
– банком-эмитентом установлены ограничения на проведение данного типа транзакции
– по карте не разрешены международные платежи (локальная карта)
– банком-эмитентом установлены ограничения на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
– банком-эмитентом установлены ограничения на транзакции в данной валюте или стране
Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy, если банк-эмитент не видит транзакцию
Написать в поддержкуОшибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – неизвестна.
Обратиться в службу поддержки Fondy
- Bad CVV2
- Decline for CVV2 failure
- CVV2 is invalid
- Invalid CVV2
- Decline CVV2 failure
Ошибка на стороне плательщика при совершении оплаты. Cреди причин:
– указан неверный CVV2-код или срок действия карты
– ввод динамического СVV2-кода, срок действия которого истек
Самостоятельно
- Transaction declined
- Do not honor
- Do not honour
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– карта заблокирована или имеет ограничивающий статус
– по карте установлен запрет или превышен лимит на оплату в интернете
– сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
– сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте
– банком-эмитентом установлены ограничения на проведение данного типа транзакции
– по карте не разрешены международные платежи (локальная карта)
– банком-эмитентом установлены ограничения на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
– банком-эмитентом установлены ограничения на транзакции в данной валюте или стране
Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy, если банк-эмитент не видит транзакцию
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Вероятная причина – слишком маленькая сумма оплаты.
Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy, если банк-эмитент не видит транзакцию
- Invalid merchant
- Decline, invalid merchant
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Среди причин:
– ID мерчанта в транзакции передан некорректно
– мерчант настроен неправильно или его аккаунт не активирован
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Среди причин:
– неправильный формат
– превышен размер файла
– недопустимое значение
Самостоятельно
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – один или несколько обязательных параметров пустые.
Самостоятельно
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – запрос пустой.
Самостоятельно
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – один или несколько обязательных параметров отсутствуют.
Самостоятельно
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – мерчант использует недоступною ему валюту.
Самостоятельно
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – ID заказа не уникален.
Самостоятельно
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – сгенерированная подпись неверная.
Самостоятельно
- Card number does not exist
- Invalid card number
- No such card
- Decline, card not effective
- Invalid card
- Wrong card number
- No such card/issuer
- No such issuer
- Invalid issuer
- Invalid account
- Decline, no account of type requested
- No to account
Ошибка на стороне плательщика, банка-эмитента или Fondy при обработке платежа. Среди причин:
– плательщиком указан неверный номер карты
– указанная карта недействительна
– по карте установлен ограничивающий статус банком-эмитентом
– по карте не разрешены международные платежи (локальная карта)
– операции по карте в данном регионе/стране запрещены банком-эмитентом
– карта не поддерживается на стороне Fondy (American Express, Diners Club, JCB, UnionPay и другие)
Ошибка на стороне плательщика или банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– указан неверный номер счета
– счет закрыт или заблокирован
– по счету запрещены расходные операции
Самостоятельно, обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – ID мерчанта не найден.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – ни один из методов оплаты недоступен мерчанту.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – заказ не найден.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – заказ выполнен.
Самостоятельно
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – тип контента не поддерживается.
Самостоятельно
- Invalid advance amount
- Decline, invalid amount
- Invalid amount
Ошибка на стороне банка-эмитента или Fondy при обработке платежа. Cреди причин:
– слишком маленькая или слишком большая сумма
– по карте установлен ограничивающий статус
– из суммы транзакции невозможно удержать комиссию Fondy
– достигнуты лимиты на стороне Fondy
Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy, если банк-эмитент не видит транзакцию
Ошибка на стороне банка-эмитента при проверке пароля 3D Secure. Причина – неизвестна.
Обратиться в банк-эмитент
- Expired card
- Decline, expired card
- Expired card
- Pick-up, expired card
- Card expired
Ошибка на стороне плательщика при совершении оплаты. Среди причин:
– указан неверный срок действия карты
– срок действия карты истек
– карта была перевыпущена с новым сроком
Самостоятельно
- Pre-authorizations are not allowed within this context
- Merchant is not allowed preauth
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – операция с предавторизацией не разрешена.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – используемый дизайн не найден.
Самостоятельно
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – разделитель не может быть использован в параметрах.
Самостоятельно
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – срок действия токена истек или используется его неверное значение.
Самостоятельно
- Insufficient funds
- Not sufficient funds
- Decline, not sufficient funds
Ошибка на стороне плательщика при совершении оплаты. Причина – на карте недостаточно средств.
Самостоятельно
Самостоятельно
Ошибка на стороне плательщика при совершении оплаты. Причина – превышен лимит по карте на оплату в интернете.
Обратиться в банк-эмитент
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – карта в черном списке.
Обратиться в службу поддержки Fondy
- Pick up card (stolen card)
- Pick-up, stolen card
- Stolen card
- Stolen card, pick-up
- Lost/Stolen
- Lost or stolen card
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Причина – на карте установлен статус «украдена» по запросу держателя карты.
Обратиться в банк-эмитент
- Restricted card
- Restricted status
- Decline, restricted card
- Card is restricted
- Your card is restricted
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– карта заблокирована или имеет ограничивающий статус
– по карте установлен запрет или превышен лимит на оплату в интернете
– операции по карте в данном регионе/стране запрещены
Обратиться в банк-эмитент
- Lost сard, pickup
- Pick up card (lost card)
- Lost card
- Lost card, pick-up
- Pick-up, lost card
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Причина – на карте установлен статус «утеряна» по запросу держателя карты.
Обратиться в банк-эмитент
Ошибка на стороне банка-эквайера при обработке платежа. Причина – карта плательщика заблокирована.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – данные содержат отличные от utf-8 символы.
Самостоятельно
- Activity count exceeded
- Exceeds frequency limit
- Maximum number of times used
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– по карте установлен запрет, уже превышен лимит на оплату в интернете или будет превышен с текущей транзакцией
– на карте не активирован 3D Secure, поэтому операции в интернете без 3D Secure могут попадать под ограничения
Обратиться в банк-эмитент
- Decline, exceeds withdrawal amount limit
- Exceeds amount limit
- Exceeds withdrawal limit
- Withdrawal limit would be exceeded
- Withdrawal limit already reached
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– по карте установлен запрет, уже превышен лимит на оплату в интернете или будет превышен с текущей транзакцией
– на карте не активирован 3D Secure, поэтому операции в интернете без 3D Secure могут попадать под ограничения
Обратиться в банк-эмитент
- System error
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – неизвестна.
Обратиться в службу поддержки Fondy
- Suspected fraud
- Decline, suspected fraud
- Violation of law
- Decline, violation of law
Ошибка на стороне банка-эмитента или Fondy при обработке платежа. Среди причин:
– карта подозревается в мошеннических действиях или компрометации
– карта заблокирована банком-эмитентом в связи с подозрительными действиями, скиммингом или компрометацией
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Причина – отклонение транзакции во избежание нарушения закона.
Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – сработала система безопасности.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – срок действия заказа истек.
Самостоятельно
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– указан неверный пароль 3D Secure
– сервер банка-эмитента недоступен
Обратиться в банк-эмитент
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – превышен лимит по выплатам на карты.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – карта для осуществления выплат заблокирована банком-эмитентом.
Обратиться в банк-эмитент
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – карта для получения выплат заблокирована банком-эмитентом.
Обратиться в банк-эмитент
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – операция с рекуррентным токеном не разрешена.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – рекуррентные платежи не разрешены.
Обратиться в службу поддержки Fondy
- Number of PIN tries exceeded
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– по карте установлен ограничивающий статус из-за превышения попыток ввода PIN-кода
– карта только что выпущена и первой операцией по ней должна быть смена PIN-кода
Обратиться в банк-эмитент
- Decline, transaction not permitted to terminal
- Not permitted to merchant
- The requested service is not permitted for terminal
- Function not permitted to terminal
- Txn not permitted on term
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Среди причин:
– мерчант или его терминал настроены некорректно
– данный тип операции не разрешен
Обратиться в службу поддержки Fondy
- Not permitted to client
- Transaction not permitted on card
- Transaction not permitted to card
- Decline, transaction not permitted to cardholder
- Function not permitted to cardholder
Ошибка на стороне банк-эмитента при обработке платежа. Вероятная причина – установлены ограничения на проведение данного типа транзакции.
Обратиться в банк-эмитент
Ошибка на стороне банка-эмитента. Причина – неизвестна.
Обратиться в банк-эмитент
- Invalid transaction
- Invalid transaction card / issuer / acquirer
- Decline reason message: invalid transaction
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– карта заблокирована или имеет ограничивающий статус
– по карте установлен запрет или превышен лимит на оплату в интернете
– сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
– сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте
– банком-эмитентом установлены ограничения на проведение данного типа транзакции
– по карте не разрешены международные платежи (локальная карта)
– банком-эмитентом установлены ограничения на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
– банком-эмитентом установлены ограничения на транзакции в данной валюте или стране
Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy, если банк-эмитент не видит транзакцию
- Decline reason message: system malfunction
- System malfunction
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – технический сбой на стороне банка-эквайера.
Обратиться в службу поддержки Fondy
- Incorrect PIN
Ошибка на стороне плательщика при совершении оплаты. Среди причин:
– ввод неверного PIN-кода
– карта только что выпущена и первой операцией по ней должна быть смена PIN-кода
Самостоятельно
- Format error
- Decline reason message: format error
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Вероятная причина – какие-то атрибуты транзакции указаны неверно.
Обратиться в банк-эмитент
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – неизвестна.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – неизвестна.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне банк-эмитента при обработке платежа. Причина – требуется подтверждение 3D Secure.
Самостоятельно
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – неверно введен номер счета IBAN.
Самостоятельно
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – токен заблокирован банком-эквайером.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Причина – карта заблокирована.
Обратиться в банк-эмитент
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – недостаточно средств на балансе карты для выплат.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – доступен только полный возврат.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – транзакция уже завершена.
Самостоятельно
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – используемый терминал заблокирован банком-эквайером.
Обратиться в службу поддержки Fondy
- Unable to authorize
- Decline reason message: card issuer or switch inoperative
- Destination not available
- Issuer or switch inoperative
- Issuer unavailable
- Time-out at issuer
- Decline reason message: card issuer timed out
- Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
- Transaction timeout
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – технические проблемы на стороне любого участника процессинговой цепочки.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – выплаты по картам данной страны не разрешены.
Обратиться в службу поддержки Fondy
- Refer to card issuer
- Decline, refer to card issuer
- Decline, refer to card issuer special conditions
- Refer to issuer
Ошибка на стороне банка-эмитента. Причина – неизвестна.
Обратиться в банк-эмитент
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – выплаты по картам с данным IP-адресом не разрешены.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – операция не разрешена.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – прием оплат по предоплаченным карта ограничен.
Самостоятельно
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – банк-эквайер ограничил процессинг в данной стране.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – разрешены платежи только с полной проверкой 3D Secure.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – операция с расщеплением не разрешена.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – указанный в возврате ID мерчанта не совпадает с тем, который учавствовал в расщеплении платежа.
Самостоятельно
- Transaction not supported by institution
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Среди причин:
– по карте не разрешены международные платежи (локальная карта)
– карта не поддерживается на стороне Fondy (American Express, Diners Club, JCB, UnionPay и другие)
– оплата картой в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо использование карты для оформления кредита
Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – попытка расщепить предавторизированный платеж до его списания.
Самостоятельно
- Pick-up (general, no comments)
- Pick up card
- Your card is restricted
- Hot card, pickup (if possible)
- Hold – pick up card
- Pick-up, restricted card
- Pick-up, card acceptor contact card acquirer
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Вероятная причина – на карте установлен статус «утеряна».
Обратиться в банк-эмитент
- External decline special condition
- Special pickup
- Pick up card (special)
- Pick up card, special condition (fraud account)
- Pick-up, special conditions
- Decline, refer to card issuer’s special conditions
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– держатель карты подозревается в мошенничестве
– сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
Обратиться в банк-эмитент
- Decline, security violation
- Security violation
Ошибка на стороне банка-эмитента или Fondy при обработке платежа. Среди причин:
– карта заблокирована банком-эмитентом или имеет ограничивающий статус
– сработали настройки системы безопасности любого из участников процессинговой цепочки
Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – попытка расщепить платеж на сумму, которая отличается от суммы оплаты или списания.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – проблема соединения с банком-эквайером.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – тайм-аут соединения с банком-эквайером, из-за чего выполнен технический возврат.
Обратиться в службу поддержки Fondy
Нужна помощь?
Служба поддержки Fondy всегда рядом. Без ботов и автоответов – только живое общение.