Коды отказов платежных систем, банков и платформы Fondy

На этой странице собраны все возможные коды ответов API, которые могут возникать при взаимодействии с нашим сервисом. Сообщения о них иногда появляются из-за ошибок на стороне международных платежных систем Visa & Mastercard, банков-эмитентов, плательщиков, мерчантов, банков-эквайеров или Fondy. Вероятные причины отказов и способы решения проблем вы также найдете ниже в таблице.

Код банка
Сообщение от банка
Код Fondy
Сообщение от Fondy
Описание отказа
1001000
Сообщение от банка
  • Decline (general, no comments)
  • General decline, no comments
  • General decline
1000
Сообщение от Fondy
General decline
Описание отказа
Общий отказ
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:

– карта заблокирована или имеет ограничивающий статус
– по карте установлен запрет или превышен лимит на оплату в интернете
– сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
– сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте
– банком-эмитентом установлены ограничения на проведение данного типа транзакции
– по карте не разрешены международные платежи (локальная карта)
– банком-эмитентом установлены ограничения на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
– банком-эмитентом установлены ограничения на транзакции в данной валюте или стране

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy, если банк-эмитент не видит транзакцию

Написать в поддержку
?
Сообщение от банка
1002
Сообщение от Fondy
Application error
Описание отказа
Программная ошибка
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – неизвестна.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

211N79881
Сообщение от банка
  • Bad CVV2
  • Decline for CVV2 failure
  • CVV2 is invalid
  • Invalid CVV2
  • Decline CVV2 failure
1003
Сообщение от Fondy
Invalid CVV2 code
Описание отказа
Неверный CVV2-код
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне плательщика при совершении оплаты. Cреди причин:
– указан неверный CVV2-код или срок действия карты
– ввод динамического СVV2-кода, срок действия которого истек

Как решить проблему

Самостоятельно

5059905180
Сообщение от банка
  • Transaction declined
  • Do not honor
  • Do not honour
1004
Сообщение от Fondy
Do not honor
Описание отказа
Не обслуживать
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– карта заблокирована или имеет ограничивающий статус
– по карте установлен запрет или превышен лимит на оплату в интернете
– сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
– сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте
– банком-эмитентом установлены ограничения на проведение данного типа транзакции
– по карте не разрешены международные платежи (локальная карта)
– банком-эмитентом установлены ограничения на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
– банком-эмитентом установлены ограничения на транзакции в данной валюте или стране

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy, если банк-эмитент не видит транзакцию

?
Сообщение от банка
1005
Сообщение от Fondy
Invalid format
Описание отказа
Неверный формат
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Вероятная причина – слишком маленькая сумма оплаты.

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy, если банк-эмитент не видит транзакцию

033109990320003
Сообщение от банка
  • Invalid merchant
  • Decline, invalid merchant
1006
Сообщение от Fondy
Merchant is not configured correctly
Описание отказа
Некорректная настройка мерчанта
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Среди причин:
– ID мерчанта в транзакции передан некорректно
– мерчант настроен неправильно или его аккаунт не активирован

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1007
Сообщение от Fondy
Parameter `{param_name}` is incorrect
Описание отказа
Некорректный параметр
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Среди причин:
– неправильный формат
– превышен размер файла
– недопустимое значение

Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1008
Сообщение от Fondy
Merchant is not activated yet. Only test payments allowed
Описание отказа
Возможная причина отказа
Как решить проблему
?
Сообщение от банка
1009
Сообщение от Fondy
Parameter `{param_name}` is empty
Описание отказа
Пустой параметр
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – один или несколько обязательных параметров пустые.

Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1010
Сообщение от Fondy
Request is empty
Описание отказа
Пустой запрос
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – запрос пустой.

Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1011
Сообщение от Fondy
Parameter `{param_name}` is missing
Описание отказа
Отсутствует параметр
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – один или несколько обязательных параметров отсутствуют.

Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1012
Сообщение от Fondy
Currency `{currency}` is not available for this merchant `XXXXXXX`
Описание отказа
Валюта недоступна мерчанту
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – мерчант использует недоступною ему валюту.

Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1013
Сообщение от Fondy
Duplicate order `{order_id}` for merchant `XXXXXXX`
Описание отказа
Дублированный заказ
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – ID заказа не уникален.

Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1014
Сообщение от Fondy
Invalid signature
Описание отказа
Неверная подпись
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – сгенерированная подпись неверная.

Как решить проблему

Самостоятельно

14111985210123051131585922007611421
Сообщение от банка
  • Card number does not exist
  • Invalid card number
  • No such card
  • Decline, card not effective
  • Invalid card
  • Wrong card number
  • No such card/issuer
  • No such issuer
  • Invalid issuer
  • Invalid account
  • Decline, no account of type requested
  • No to account
1015
Сообщение от Fondy
Invalid card number
Описание отказа
Неверный номер карты
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне плательщика, банка-эмитента или Fondy при обработке платежа. Среди причин:
– плательщиком указан неверный номер карты
– указанная карта недействительна
– по карте установлен ограничивающий статус банком-эмитентом
– по карте не разрешены международные платежи (локальная карта)
– операции по карте в данном регионе/стране запрещены банком-эмитентом
– карта не поддерживается на стороне Fondy (American Express, Diners Club, JCB, UnionPay и другие)
Ошибка на стороне плательщика или банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– указан неверный номер счета
– счет закрыт или заблокирован
– по счету запрещены расходные операции

Как решить проблему

Самостоятельно, обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1016
Сообщение от Fondy
Merchant `XXXXXXX` not found
Описание отказа
Мерчант не найден
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – ID мерчанта не найден.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1017
Сообщение от Fondy
No available payment systems
Описание отказа
Платежный метод недоступен
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – ни один из методов оплаты недоступен мерчанту.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1018
Сообщение от Fondy
Order `{order_id}` not found
Описание отказа
Заказ не найден
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – заказ не найден.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1019
Сообщение от Fondy
Order `{order_id}` already has been completed
Описание отказа
Заказ выполнен
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – заказ выполнен.

Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1021
Сообщение от Fondy
Unsupported Content-Type `{content_type}`
Описание отказа
Неподдерживаемый тип контента
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – тип контента не поддерживается.

Как решить проблему

Самостоятельно

2051101356799139867
Сообщение от банка
  • Invalid advance amount
  • Decline, invalid amount
  • Invalid amount
1023
Сообщение от Fondy
Invalid amount
Описание отказа
Неверная сумма
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента или Fondy при обработке платежа. Cреди причин:
– слишком маленькая или слишком большая сумма
– по карте установлен ограничивающий статус
– из суммы транзакции невозможно удержать комиссию Fondy
– достигнуты лимиты на стороне Fondy

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy, если банк-эмитент не видит транзакцию

?
Сообщение от банка
1024
Сообщение от Fondy
3D Secure authentication failed
Описание отказа
Ошибка аутентификации 3D Secure
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при проверке пароля 3D Secure. Причина – неизвестна.

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

54101
Сообщение от банка
  • Expired card
  • Decline, expired card
  • Expired card
  • Pick-up, expired card
  • Card expired
1025
Сообщение от Fondy
Invalid card expiry date
Описание отказа
Неверный срок действия карты
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне плательщика при совершении оплаты. Среди причин:
– указан неверный срок действия карты
– срок действия карты истек
– карта была перевыпущена с новым сроком

Как решить проблему

Самостоятельно

6000106
Сообщение от банка
  • Pre-authorizations are not allowed within this context
  • Merchant is not allowed preauth
1027
Сообщение от Fondy
Preauth not allowed
Описание отказа
Предавторизация не разрешена
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – операция с предавторизацией не разрешена.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1028
Сообщение от Fondy
Custom design not found
Описание отказа
Дизайн не найден
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – используемый дизайн не найден.

Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1029
Сообщение от Fondy
Hourly limit would be exceeded (count,declined)
Описание отказа
Возможная причина отказа
Как решить проблему
?
Сообщение от банка
1031
Сообщение от Fondy
Single limit would be exceeded (amount,approved)
Описание отказа
Возможная причина отказа
Как решить проблему
?
Сообщение от банка
1032
Сообщение от Fondy
Daily limit would be exceeded (amount,approved)
Описание отказа
Возможная причина отказа
Как решить проблему
?
Сообщение от банка
1033
Сообщение от Fondy
Hourly limit would be exceeded (count,approved)
Описание отказа
Возможная причина отказа
Как решить проблему
?
Сообщение от банка
1034
Сообщение от Fondy
Please do not use symbol `{separator}` in parameters
Описание отказа
Неподдерживаемый символ
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – разделитель не может быть использован в параметрах.

Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1035
Сообщение от Fondy
Token not found
Описание отказа
Токен не найден
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – срок действия токена истек или используется его неверное значение.

Как решить проблему

Самостоятельно

76510769859116603
Сообщение от банка
  • Insufficient funds
  • Not sufficient funds
  • Decline, not sufficient funds
1037
Сообщение от Fondy
Decline, not sufficient funds
Описание отказа
Недостаточно средств
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне плательщика при совершении оплаты. Причина – на карте недостаточно средств.

Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1038
Сообщение от Fondy
Monthly limit would be exceeded (amount,approved)
Описание отказа
Возможная причина отказа
Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1040
Сообщение от Fondy
Transaction amount exceeds card internet limit
Описание отказа
Превышен интернет-лимит по карте
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне плательщика при совершении оплаты. Причина – превышен лимит по карте на оплату в интернете.

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

?
Сообщение от банка
1041
Сообщение от Fondy
Card is in black list
Описание отказа
Карта в черном списке
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – карта в черном списке.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

432090579841
Сообщение от банка
  • Pick up card (stolen card)
  • Pick-up, stolen card
  • Stolen card
  • Stolen card, pick-up
  • Lost/Stolen
  • Lost or stolen card
1042
Сообщение от Fondy
Stolen card
Описание отказа
Карта украдена
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Причина – на карте установлен статус «украдена» по запросу держателя карты.

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

05859059620629858104
Сообщение от банка
  • Restricted card
  • Restricted status
  • Decline, restricted card
  • Card is restricted
  • Your card is restricted
1043
Сообщение от Fondy
Restricted card
Описание отказа
Операции ограничены
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– карта заблокирована или имеет ограничивающий статус
– по карте установлен запрет или превышен лимит на оплату в интернете
– операции по карте в данном регионе/стране запрещены

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

415402089840
Сообщение от банка
  • Lost сard, pickup
  • Pick up card (lost card)
  • Lost card
  • Lost card, pick-up
  • Pick-up, lost card
1044
Сообщение от Fondy
Lost card
Описание отказа
Карта утеряна
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Причина – на карте установлен статус «утеряна» по запросу держателя карты.

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

?
Сообщение от банка
1045
Сообщение от Fondy
Card is blocked by acquirer bank
Описание отказа
Карта заблокирована банком-эквайером
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эквайера при обработке платежа. Причина – карта плательщика заблокирована.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1046
Сообщение от Fondy
Request contains non utf-8 symbol
Описание отказа
Запрос содержит не utf-8 символы
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – данные содержат отличные от utf-8 символы.

Как решить проблему

Самостоятельно

65065820829860
Сообщение от банка
  • Activity count exceeded
  • Exceeds frequency limit
  • Maximum number of times used
1047
Сообщение от Fondy
Card exceeds withdrawal frequency limit
Описание отказа
Превышено количество оплат по карте
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– по карте установлен запрет, уже превышен лимит на оплату в интернете или будет превышен с текущей транзакцией
– на карте не активирован 3D Secure, поэтому операции в интернете без 3D Secure могут попадать под ограничения

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

950956106112198619863
Сообщение от банка
  • Decline, exceeds withdrawal amount limit
  • Exceeds amount limit
  • Exceeds withdrawal limit
  • Withdrawal limit would be exceeded
  • Withdrawal limit already reached
1048
Сообщение от Fondy
Card exceeds withdrawal amount limit
Описание отказа
Превышен лимит суммы оплат по карте
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– по карте установлен запрет, уже превышен лимит на оплату в интернете или будет превышен с текущей транзакцией
– на карте не активирован 3D Secure, поэтому операции в интернете без 3D Secure могут попадать под ограничения

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

811960
Сообщение от банка
  • System error
1049
Сообщение от Fondy
Unknown payment system error
Описание отказа
Неизвестная ошибка
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – неизвестна.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

94810220299345993124
Сообщение от банка
  • Suspected fraud
  • Decline, suspected fraud
  • Violation of law
  • Decline, violation of law
1050
Сообщение от Fondy
Suspected fraud
Описание отказа
Подозрение в мошенничестве
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента или Fondy при обработке платежа. Среди причин:
– карта подозревается в мошеннических действиях или компрометации
– карта заблокирована банком-эмитентом в связи с подозрительными действиями, скиммингом или компрометацией
Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Причина – отклонение транзакции во избежание нарушения закона.

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1051
Сообщение от Fondy
Declined by antifraud
Описание отказа
Отклонено антифродом
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – сработала система безопасности.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1052
Сообщение от Fondy
Order has expired
Описание отказа
Срок заказа истек
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – срок действия заказа истек.

Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1053
Сообщение от Fondy
3DSecure card verification failed. Directory server or issuer not available.
Описание отказа
Ошибка аутентификации 3D Secure
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– указан неверный пароль 3D Secure
– сервер банка-эмитента недоступен

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

?
Сообщение от банка
1055
Сообщение от Fondy
P2P limit exceeded
Описание отказа
Превышен лимит P2P-переводов
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – превышен лимит по выплатам на карты.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1057
Сообщение от Fondy
Sender card declined by issuer
Описание отказа
Карта отправителя заблокирована
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – карта для осуществления выплат заблокирована банком-эмитентом.

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

?
Сообщение от банка
1058
Сообщение от Fondy
Receiver card declined by issuer
Описание отказа
Карта получателя заблокирована
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – карта для получения выплат заблокирована банком-эмитентом.

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

?
Сообщение от банка
1059
Сообщение от Fondy
Transaction with rectoken not allowed for merchant
Описание отказа
Операция с рекуррентным токеном не разрешена
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – операция с рекуррентным токеном не разрешена.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1060
Сообщение от Fondy
Recurring transaction not allowed for merchant
Описание отказа
Рекуррентные платежи не разрешены
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – рекуррентные платежи не разрешены.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

52
Сообщение от банка
  • Number of PIN tries exceeded
1061
Сообщение от Fondy
PIN tries exceeded
Описание отказа
Превышен лимит ввода PIN-кода
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– по карте установлен ограничивающий статус из-за превышения попыток ввода PIN-кода
– карта только что выпущена и первой операцией по ней должна быть смена PIN-кода

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

58120
Сообщение от банка
  • Decline, transaction not permitted to terminal
  • Not permitted to merchant
  • The requested service is not permitted for terminal
  • Function not permitted to terminal
  • Txn not permitted on term
1062
Сообщение от Fondy
Not permitted to merchant
Описание отказа
Не разрешено мерчанту
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Среди причин:
– мерчант или его терминал настроены некорректно
– данный тип операции не разрешен

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

57119
Сообщение от банка
  • Not permitted to client
  • Transaction not permitted on card
  • Transaction not permitted to card
  • Decline, transaction not permitted to cardholder
  • Function not permitted to cardholder
1063
Сообщение от Fondy
Not permitted to client
Описание отказа
Не разрешено клиенту
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банк-эмитента при обработке платежа. Вероятная причина – установлены ограничения на проведение данного типа транзакции.

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

?
Сообщение от банка
1064
Сообщение от Fondy
Call your bank
Описание отказа
Требуется обращение в банк
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента. Причина – неизвестна.

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

550551290298829912
Сообщение от банка
  • Invalid transaction
  • Invalid transaction card / issuer / acquirer
  • Decline reason message: invalid transaction
1065
Сообщение от Fondy
Invalid transaction
Описание отказа
Операция не разрешена
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– карта заблокирована или имеет ограничивающий статус
– по карте установлен запрет или превышен лимит на оплату в интернете
– сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
– сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте
– банком-эмитентом установлены ограничения на проведение данного типа транзакции
– по карте не разрешены международные платежи (локальная карта)
– банком-эмитентом установлены ограничения на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
– банком-эмитентом установлены ограничения на транзакции в данной валюте или стране

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy, если банк-эмитент не видит транзакцию

90996
Сообщение от банка
  • Decline reason message: system malfunction
  • System malfunction
1066
Сообщение от Fondy
System malfunction
Описание отказа
Системный сбой
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – технический сбой на стороне банка-эквайера.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

201
Сообщение от банка
  • Incorrect PIN
1067
Сообщение от Fondy
Incorrect PIN
Описание отказа
Неверный PIN-код
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне плательщика при совершении оплаты. Среди причин:
– ввод неверного PIN-кода
– карта только что выпущена и первой операцией по ней должна быть смена PIN-кода

Как решить проблему

Самостоятельно

800904300309874574
Сообщение от банка
  • Format error
  • Decline reason message: format error
1068
Сообщение от Fondy
Format error
Описание отказа
Ошибка формата
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Вероятная причина – какие-то атрибуты транзакции указаны неверно.

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

?
Сообщение от банка
1070
Сообщение от Fondy
Transaction is routed to another terminal
Описание отказа
Транзакция перенаправлена на другой терминал
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – неизвестна.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1072
Сообщение от Fondy
Recurring chain declined
Описание отказа
Рекуррентная цепочка отклонена
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – неизвестна.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1075
Сообщение от Fondy
3D Secure is mandatory
Описание отказа
3D Secure обязателен
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банк-эмитента при обработке платежа. Причина – требуется подтверждение 3D Secure.

Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1076
Сообщение от Fondy
An error occurred while processing your payment. Invalid IBAN. Check the IBAN you entered, or use another IBAN
Описание отказа
Неверный IBAN
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – неверно введен номер счета IBAN.

Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1078
Сообщение от Fondy
Token deactivated by bank
Описание отказа
Токен заблокирован
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – токен заблокирован банком-эквайером.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1079
Сообщение от Fondy
Card is blocked by issuing bank
Описание отказа
Карта заблокирована
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Причина – карта заблокирована.

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

?
Сообщение от банка
1081
Сообщение от Fondy
Insufficient funds on balance (p2p credit)
Описание отказа
Недостаточно средств для выплат
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – недостаточно средств на балансе карты для выплат.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1084
Сообщение от Fondy
Only full refund allowed
Описание отказа
Разрешен только полный возврат
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – доступен только полный возврат.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1086
Сообщение от Fondy
Transaction already finished
Описание отказа
Транзакция завершена
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – транзакция уже завершена.

Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1087
Сообщение от Fondy
Terminal closed by acquiring bank
Описание отказа
Терминал заблокирован
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – используемый терминал заблокирован банком-эквайером.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

7407490791191098729129182908810
Сообщение от банка
  • Unable to authorize
  • Decline reason message: card issuer or switch inoperative
  • Destination not available
  • Issuer or switch inoperative
  • Issuer unavailable
  • Time-out at issuer
  • Decline reason message: card issuer timed out
  • Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
  • Transaction timeout
1089
Сообщение от Fondy
Acquiring bank request timeout
Описание отказа
Тайм-аут запроса
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – технические проблемы на стороне любого участника процессинговой цепочки.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1090
Сообщение от Fondy
P2P card credit not allowed for this country
Описание отказа
Выплаты по картам данной страны не разрешены
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – выплаты по картам данной страны не разрешены.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

0102107108
Сообщение от банка
  • Refer to card issuer
  • Decline, refer to card issuer
  • Decline, refer to card issuer special conditions
  • Refer to issuer
1097
Сообщение от Fondy
Decline, refer to card issuer
Описание отказа
Требуется обращение в банк
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента. Причина – неизвестна.

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

?
Сообщение от банка
1099
Сообщение от Fondy
P2P credit is not available for this IP address
Описание отказа
Выплаты по картам с данным IP не разрешены
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – выплаты по картам с данным IP-адресом не разрешены.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1100
Сообщение от Fondy
Operation not allowed
Описание отказа
Операция не разрешена
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – операция не разрешена.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1102
Сообщение от Fondy
Antifraud decline. Prepaid cards are blocked
Описание отказа
Предоплаченные карты заблокированы
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – прием оплат по предоплаченным карта ограничен.

Как решить проблему

Самостоятельно

?
Сообщение от банка
1104
Сообщение от Fondy
Country not allowed by bank-acquirer
Описание отказа
Страна не разрешена
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – банк-эквайер ограничил процессинг в данной стране.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1105
Сообщение от Fondy
Antifraud decline. Only full 3D Secure allowed.
Описание отказа
Полная проверка 3D Secure обязательна
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – разрешены платежи только с полной проверкой 3D Secure.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1106
Сообщение от Fondy
Split error. Split payments not allowed for merchant.
Описание отказа
Расщепление не разрешено
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – операция с расщеплением не разрешена.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1108
Сообщение от Fondy
Split error. Merchants in purchase and reverse do not match.
Описание отказа
Ошибка возврата по расщепленному платежу
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – указанный в возврате ID мерчанта не совпадает с тем, который учавствовал в расщеплении платежа.

Как решить проблему

Самостоятельно

56056
Сообщение от банка
  • Transaction not supported by institution
1111
Сообщение от Fondy
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Описание отказа
Карта не поддерживается
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Среди причин:
– по карте не разрешены международные платежи (локальная карта)
– карта не поддерживается на стороне Fondy (American Express, Diners Club, JCB, UnionPay и другие)
– оплата картой в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо использование карты для оформления кредита

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1114
Сообщение от Fondy
Settlement not allowed until order is captured
Описание отказа
Ошибка расщепления предавторизированного платежа
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – попытка расщепить предавторизированный платеж до его списания.

Как решить проблему

Самостоятельно

4044443200104
Сообщение от банка
  • Pick-up (general, no comments)
  • Pick up card
  • Your card is restricted
  • Hot card, pickup (if possible)
  • Hold – pick up card
  • Pick-up, restricted card
  • Pick-up, card acceptor contact card acquirer
1115
Сообщение от Fondy
Pick up card (no fraud)
Описание отказа
Требуется изъятие карты
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Вероятная причина – на карте установлен статус «утеряна».

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

90942707108987520742
Сообщение от банка
  • External decline special condition
  • Special pickup
  • Pick up card (special)
  • Pick up card, special condition (fraud account)
  • Pick-up, special conditions
  • Decline, refer to card issuer’s special conditions
1116
Сообщение от Fondy
Pick up card, special condition (fraud account)
Описание отказа
Требуется изъятие карты в связи с подозрением в мошенничестве
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента при обработке платежа. Среди причин:
– держатель карты подозревается в мошенничестве
– сработали настройки системы безопасности банка-эмитента

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент

1226389
Сообщение от банка
  • Decline, security violation
  • Security violation
1117
Сообщение от Fondy
Security violation
Описание отказа
Нарушение безопасности
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне банка-эмитента или Fondy при обработке платежа. Среди причин:
– карта заблокирована банком-эмитентом или имеет ограничивающий статус
– сработали настройки системы безопасности любого из участников процессинговой цепочки

Как решить проблему

Обратиться в банк-эмитент или службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1120
Сообщение от Fondy
Splitting amount does not correspond to purchase or capture amount
Описание отказа
Ошибка расщепления
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – попытка расщепить платеж на сумму, которая отличается от суммы оплаты или списания.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1122
Сообщение от Fondy
Connection closed unexpectedly
Описание отказа
Соединение прервано
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – проблема соединения с банком-эквайером.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1123
Сообщение от Fondy
Acquiring bank request timeout. Transaction reversed.
Описание отказа
Тайм-аут запроса, выполнен возврат
Возможная причина отказа

Ошибка на стороне Fondy при обработке запроса. Причина – тайм-аут соединения с банком-эквайером, из-за чего выполнен технический возврат.

Как решить проблему

Обратиться в службу поддержки Fondy

?
Сообщение от банка
1124
Сообщение от Fondy
Connection closed unexpectedly. Transaction reversed.
Описание отказа
Возможная причина отказа
Как решить проблему
?
Сообщение от банка
1127
Сообщение от Fondy
Amount exceeds available for reverse
Описание отказа
Возможная причина отказа
Как решить проблему
?
Сообщение от банка
1128
Сообщение от Fondy
Antifraud decline. Country not allowed
Описание отказа
Возможная причина отказа
Как решить проблему
?
Сообщение от банка
1129
Сообщение от Fondy
Antifraud decline. 3DSecure is mandatory for this country
Описание отказа
Возможная причина отказа
Как решить проблему
?
Сообщение от банка
1130
Сообщение от Fondy
Shopify payments not enabled for the merchant
Описание отказа
Возможная причина отказа
Как решить проблему
?
Сообщение от банка
1131
Сообщение от Fondy
Contaner can't be decoded. Check certificates and container data format.
Описание отказа
Возможная причина отказа
Как решить проблему
?
Сообщение от банка
1132
Сообщение от Fondy
API call frequency limit reached. Repeat request later.
Описание отказа
Возможная причина отказа
Как решить проблему
Мы не нашли совпадений, попробуйте ввести другой запрос

Нужна помощь?

Служба поддержки Fondy всегда рядом. Без ботов и автоответов – только живое общение.

Fondy – платежный партнер для бизнеса любого масштаба

Нас выбрали уже более 20 000 предпринимателей по всему миру

Чат