Повышайте доверие клиентов и конверсию оплат с email-уведомлениями от Fondy

Оставайтесь на связи с покупателями по каждому платежу, будь то забытый в корзине заказ, холдирование, возврат средств или другое событие. Достаточно один раз настроить email-информирование – далее письма будут отправляться автоматически.

Зачем мы создали email-информирование

Чем лучше бизнес взаимодействует с пользователями – тем больше он зарабатывает. Если вы не пропадаете после оплаты, сопровождаете клиента на каждом этапе и сообщаете о статусе платежа, растет доверие, а значит и прибыль. Чтобы наладить коммуникацию между вами и вашими покупателями, мы сделали email-информирование частью нашего сервиса. Теперь важные уведомления будут приходить автоматически. Настройте их один раз в личном кабинете, чтобы все работало без вашего участия.

На что влияют наши уведомления

Конверсия оплат
Клиент забыл в корзине заказ или платеж отклонен? Мы отправим ему напоминание и поможем завершить покупку.
Скорость реагирования
Возникла проблема с оплатой? Вы в ту же секунду получите уведомление на почту и сможете быстро решить ситуацию.
Лояльность клиентов
Обновился статус платежа или был возврат средств? Клиент сразу узнает об этом и не станет нервничать.

Какие письма получает бизнес

Успешная оплата
Когда деньги поступили на мерчант-счет
Неуспешная оплата
Когда клиент не смог оплатить заказ
Чарджбек
Когда покупатель инициировал возврат средств
Ошибки ПРРО
Когда возникла проблема с фискализацией

Какие письма получают клиенты

Успешная оплата
Когда деньги списались со счета
Незавершенный заказ
Когда товар в корзине не оплачен
Неуспешная оплата
Когда платеж не удалось обработать
Возврат средств
Когда деньги вернулись на счет
Фискализация платежа
Когда оплата фискализирована в ГНС
Холдирование средств
Когда сумма оплаты заморожена на счету
Полное списание после холдирования
Когда все замороженные средства списаны
Частичное списание после холдирования
Когда часть замороженных средств списана
Полный возврат после холдирования
Когда замороженные ранее средства разблокированы

Полный контроль без лишних усилий

  • Автоматическая рассылка
  • Мгновенная отправка

  • Брендированные письма
  • Активация и деактивация

Как настроить отправку писем и их внешний вид

В личном кабинете мерчанта перейдите в раздел Список мерчантов – Настройки мерчанта – Технические и выберите вкладку Настройки писем плательщикам.
Загрузите логотип своего проекта, а также добавьте контактную информацию и ссылки на социальные сети.
При необходимости вы можете отключить отправку некоторых писем. Для этого во вкладке Отключенные письма плательщикам отметьте типы email, которые хотите деактивировать.

Ведите коммуникацию с клиентами эффективнее

Еmail-информирование – это еще одна возможность от Fondy для увеличения дохода и лояльности аудитории