Дескриптор бренда: что это такое и как его получить

В банковской выписке по карте в информации по каждой успешной транзакции, помимо суммы, даты и прочих данных, указывается идентификатор продавца – платежный дескриптор. О том, что это такое, какую роль он играет и как мерчанту Fondy получить уникальный дескриптор для своего бренда, рассказываем в данном материале.

Что такое дескриптор

Платежный дескриптор (от англ. billing descriptor, также используется термин billing name, или billing message) – короткое текстовое описание продавца в каждой транзакции, которое присутствует в выписке по карте. Основная его задача – помочь владельцу карты идентифицировать все оплаты, которые он сделал за определенный период.

Обычно платежный дескриптор содержит торговое наименование компании либо одного из ее брендов, а не официальное название, под которым она зарегистрирована в едином госреестре. Так его легче распознать покупателю.

Дескриптор играет важную роль в учете финансовых операций. Он позволяет клиентам отслеживать и проверять свои транзакции, а также способствует решению с продавцами и банками спорных вопросов по оплатам. Кроме того, он может быть полезен бухгалтерскому учету компаний, помогая идентифицировать и категоризировать различные виды платежей.

Какие бывают дескрипторы

В большинстве случаев компании используют статические дескрипторы. Это означает, что для всех продаваемых товаров и услуг в выписке по карте будет указано одно и то же описание. Например, FRM*FoodCourt или MAGAZYN*OvochiFrukty.

Но бывают и динамические дескрипторы. В них текст, идентифицирующий мерчанта, гибко изменяется для каждой платежной операции. Подобные динамические описания удобны в том случае, если у компании широкий ассортимент продаваемых товаров или услуг, притом название бренда у покупателя больше на слуху, чем имя самой компании.

Где он отображается

Платежный дескриптор можно найти в выписке по карте – это часть информации о каждой транзакции. Место его размещения варьируется, но обычно он расположен рядом с суммой оплаты.

Если вы просматриваете свои транзакции на сайте или в мобильном приложении вашего банка, платежный дескриптор может отображаться под датой или суммой платежа. В бумажной копии выписки по карте он указывается в строке, описывающей каждую из транзакций.

Если вы сомневаетесь или не можете найти платежный дескриптор, обратитесь в ваш банк или к платежному провайдеру для получения нужной информации.

Почему правильный дескриптор важен для бизнеса

Подбор понятного и продуманного дескриптора играет важную роль. Ниже мы расскажем, почему мерчант должен ответственно подойти к его выбору.

• Корректный платежный дескриптор помогает клиенту быстро идентифицировать транзакции в выписке по карте и вспомнить, где и за что он делал оплаты. Это особо важно в ситуациях, когда плательщик выполняет ежемесячно много разных платежей. Если владелец карты вдруг решит, что платеж был сделан без его ведома, он может оспорить операцию. И виной тому не в последнюю очередь будет неинформативный дескриптор продавца. Кстати, примерно половина оспариваемых транзакций происходит именно по этой причине. Представим, что вы видите в выписке по карте оплату на крупную сумму с загадочным идентификатором RP412. Поиск в Google по такому слову четких результатов не дает, и вы начинаете подозревать, что это мошенническая транзакция, и потому подаете рекламацию в свой банк, которую он должен рассмотреть с привлечением банка-эквайера и дать ответ. Поэтому в платежном дескрипторе желательно указать наименование компании, бизнес-сегмент, в котором она работает (продукты, услуги, транспорт, хозтовары и т. д.), иногда добавляют контактный номер телефона. Идеальный вариант – когда мерчант имеет уникальный дескриптор, который в поисковиках дает возможность быстро идентифицировать его торговую компанию.
• Правильный платежный дескриптор упрощает процесс бухгалтерского учета и аудита, позволяет категоризировать транзакции и отчетность.
• Наконец, информативный дескриптор продавца является одним из элементов качественного клиентского сервиса. Ведь он обеспечивает удобство покупателям, помогая им быстрее распознать их платежи.

Таким образом, понятный дескриптор играет важную роль для удобной идентификации транзакций в выписке по карте и улучшения взаимодействия клиентов и торговых компаний или поставщиков услуг. Он способствует продуктивному учету и уменьшению возможных недоразумений и неудобств для всех сторон: как покупателя, так и продавца.

Требования к платежному дескриптору

Длина дескриптора ограничена 25 символами, а сам текст может включать только латинские буквы, цифры и некоторые специальные символы, например, дефис и астериск (звездочка). Точки, запятые, кавычки и даже пробелы, как правило, запрещены. Потому для разграничения слов вместо пробела зачастую используется астериск или дефис.

В качестве системы кодирования обычно используется UTF-8 – популярный в интернете стандарт кодирования, позволяющий компактно хранить и передавать символы Unicode. В сравнении с другими системами, в кодировке UTF-8 литеры латинского алфавита, цифры и популярные спецсимволы «весят» значительно меньше – занимают всего один байт памяти.

Таким образом, к размеру и правилам написания дескриптора предъявляются довольно строгие требования, хотя они могут варьироваться в зависимости от платежной системы, банка или платежного провайдера.

В некоторых случаях дескриптор в выписке по карте может выводиться на экран вместе с иконкой логотипа продавца. За это отвечает банк-эмитент держателя карты: если у него в базе есть логотип компании, предлагающей товары или услуги, то он может его автоматически подтянуть при формировании выписки. Также мерчанты могут предоставить свой логотип банкам вместе с данными индивидуального терминала, чтобы те отображали соответствующую иконку в выписке по карте. Отметим, что вопрос вывода логотипа не так просто решить, потому для продавца гораздо эффективнее сосредоточить усилия на получении индивидуального платежного дескриптора.

Уникальный дескриптор: как бизнесу его получить

Как мы уже упоминали выше, большинство бизнесов используют стандартные дескрипторы. Например, для мерчантов, имеющих аккаунт в Fondy, дескриптор FDY*PetShops устанавливается по типу деятельности для всех торговцев товарами для животных, а в банкинге клиента такая транзакция будет отображаться с описанием «Зоотовары».

Но если у вас крупный торговый бизнес, то вам имеет смысл получить уникальный дескриптор, к примеру, DogAndCat, который будет указан в выписке по карте возле суммы оплат в вашем магазине. Вот несколько путей, как мерчант может получить персональный платежный идентификатор.

1. Обратитесь к банку-эквайеру, с которым работаете, и спросите о возможности получить уникальный дескриптор. Скорее всего, представители банка смогут поделиться с вами всей необходимой информацией.
2. Если вы создали аккаунт у платежного провайдера и принимаете через него оплаты, узнайте, можно ли с его помощью персонализировать дескриптор. Так, некоторые провайдеры (в партнерстве с банком-эквайером), в том числе Fondy, позволяют гибко изменять текст дескриптора или даже предлагают услуги брендинга – настраивают дескриптор в соответствии с вашим брендом или названием компании.

Стоит отметить, что получение уникального дескриптора зависит от политик конкретной платежной системы или банка-эквайера, с которыми вы работаете. Точную информацию и детальные инструкции вам предоставят сотрудники вашего банка-эквайера или платежного провайдера, у которого вы создали аккаунт.

Дескриптор на стороне Fondy

Мы в Fondy заботимся о своих клиентах, потому предлагаем нашим мерчантам индивидуальный платежный дескриптор. Для этого нужно выполнить всего два условия: во-первых, вы должны иметь активный мерчант-аккаунт в Fondy, во-вторых, ваш оборот за прошлый месяц должен превышать 100 тысяч гривен. Если вы удовлетворяете таким условиям, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы рассмотрим запрос на создание личного терминала в банке-эквайере с нужным вам дескриптором.

Решение такого вопроса на стороне банка-эквайера может занять до 2-3 месяцев, после чего вы получите данные терминала с персональным дескриптором. В итоге в банковской выписке плательщика вместо стандартного текста (типа FDY*PetShops) будет выводиться ваш уникальный дескриптор мерчанта.