Как продавать на OLX: бизнес-гайд от Fondy

Онлайн-платформа объявлений OLX, которая ранее была популярна в основном среди частных потребителей, сегодня представляет собой мощную площадку для запуска практически любого интернет-бизнеса. Удобный в использовании конструктор объявлений, инструменты продвижения, огромная популярность среди покупателей – благодаря этим и другим характеристикам на OLX успешно продают и зарабатывают тысячи предпринимателей. Но есть один аспект, который вызывает много вопросов у всех пользователей платформы, – оплата. Ниже мы расскажем о том, как создать на OLX собственный магазин и эффективно торговать с его помощью, как принимать оплаты от клиентов и чем Fondy может в этом помочь.

Что такое OLX

OLX (от англ. OnLine eXchange – «онлайн-обмен») – онлайн-платформа, которая позволяет пользователям покупать и продавать товары и услуги через интернет. OLX является одной из крупнейших онлайн-площадок объявлений в мире, доступна в 100+ странах и имеет локализованные версии с разными названиями.

Платформа предоставляет возможность размещать платные и бесплатные объявления о продаже различных товаров и услуг, таких как электроника, одежда, автомобили, недвижимость, ремонт и т. д. Пользователи OLX могут создавать аккаунты, добавлять фотографии и описания, а также связываться друг с другом для согласования условий сделки или уточнения информации. Это удобный и безопасный способ покупать и продавать практически все что угодно, который используется миллионами людей по всему миру, особенно в ситуациях, когда покупатель и продавец находятся в разных местах и хотят упростить процесс сделки.

OLX для бизнеса

На украинской площадке OLX для пользователей доступны два типа учетных записей: личная и бизнес. Первый тип бесплатный и ориентирован на частных лиц, нуждающихся в покупке и продаже товаров или услуг в интернете. Бизнес-профиль будет полезен предпринимателям, планирующим использовать маркетплейс как платформу для продажи товаров.

Бизнес-аккаунт не бесплатный – чтобы превратить свою учетную запись в бизнес-страницу, нужно купить так называемый пакет размещений, стоимость самого дешевого на сегодня составляет 85 грн за 30 дней. Сразу после покупки пакета размещений вы увидите в своем профиле на сайте olx.ua вкладку «Настройки бизнес-страницы» – там можно внести данные о магазине или предприятии. Кроме того, появится возможность публиковать больше объявлений.

Функционал бизнес-страницы OLX определяется типом купленного пакета размещений, это может быть «Старт», «Премиум» или «Мега». И если «Старт» предоставляет только базовые возможности для бизнеса, то «Премиум» и «Мега», которые стоят соответственно 175 грн и 1 415 грн за 30 дней, обеспечивают широкий набор средств для раскрутки магазина. Так, на бизнес-странице можно разместить логотип и баннер магазина (доступен только в пакетах «Премиум» и «Мега»), адрес и контакты, воспользоваться фильтром объявлений в меню профиля по рубрике и цене, бонусным автоподнятием объявлений, экспортом и импортом данных. Кроме того, в бизнес-профиле предоставляется подробная статистика по объявлениям за 60 и 90 дней (в обычном OLX-профиле всего за 30 дней).

Если продаете относительно небольшое число товаров, то для запуска своего магазина на ОЛХ достаточно приобрести пакет «Старт» или «Премиум». Если же у вас широкий ассортимент, то придется купить «Мега» – только этот пакет позволяет публиковать объявления в нескольких рубриках одновременно. Чтобы показать все ваши товары на странице объявлений, воспользуйтесь виджетом «Витрина магазина» – он есть во всех бизнес-пакетах.

Стоит отметить, что мегапакеты доступны не во всех категориях, а только в «Дом и сад», «Детский мир», «Мода и стиль», «Электроника», «Транспорт» и «Запчасти для транспорта», а также «Аренда посуточно».

Кстати, на странице вашего магазина на olx.ua будут отображаться только объявления с пометкой «Бизнес». То есть подключение бизнес-профиля не помешает вам публиковать приватные объявления для продажи товаров или услуг.

Как привлекать клиентов на OLX

Чтобы привлечь максимум покупателей в магазин на сайте olx.ua, сделайте следующее:

• Оформите красиво бизнес-страницу на OLX, добавьте логотип и баннер.
• Придумайте яркое и уникальное, но при этом короткое название для своего магазина, поскольку оно будет использоваться в качестве субдомена сайта olx.ua (например: megamagazin.olx.ua).
• Заполните информацию о бизнесе: напишите продающий текст о том, что вы предлагаете покупателям и в чем ваши преимущества, укажите контакты, сайт (если есть) и пр.
• Регулярно пользуйтесь опцией «Рекомендовать объявление».
• Задействуйте бонусное и платное поднятие объявлений в списке на сайте OLX.
• Используйте статистику OLX для определения самых популярных сезонных товаров.
• Рекламируйте свои объявления на OLX, для этого применяйте стандартную и баннерную рекламу.
• Предоставляйте своим клиентам качественный сервис, получайте от них хорошие отзывы.

Как принимать оплаты на OLX

В OLX прием платежей за товар зависит от законодательных особенностей страны и потребительских традиций ведения торговли.

В Украине среди наиболее распространенных способов называют следующие:

01     Наличный расчет при встрече. Это довольно распространенный способ оплаты, если у покупателя и продавца есть возможность встретиться лично, например когда они оба находятся в одном городе.

02    Перевод с карты на карту. Продавец сообщает свои банковские реквизиты, а покупатель осуществляет перевод денег на его счет. Однако этот способ требует доверия между сторонами. Дело в том, что большинство мошенников действуют именно по такой схеме: перед якобы отправкой товара требуют предварительную оплату на карту, а получив ее, исчезают навсегда. Ведь в случае P2P-перевода процедура чарджбека (возврата средств) чрезвычайно сложна, а если мошенники действуют через карты подставных лиц, то фактически невозможна.

03     Доставка почтовым оператором с наложенным платежом. Продавец отправляет клиенту товар почтой, а после того, как тот забрал его, получает деньги. Казалось бы, мошенничество в этом случае исключено, но есть один нюанс: если покупатель уже после отправки товара по какой-либо причине откажется от него, то продавцу придется оплатить доставку туда и обратно из своего кармана. Это приводит к излишним затратам для бизнеса и снижению прибыли. Потому некоторые предприниматели требуют авансовую оплату, чтобы застраховать себя от подобных случаев.

04    Услуга «OLX Доставка». Покупатель перечисляет полную сумму стоимости товара на специальный промежуточный счет (так называемый счет эскроу), продавец отправляет товар через почтового оператора, а после того, как клиент подтвердил его получение, средства со счета переводятся на карту продавца. Если покупатель не получил товар или остался недоволен его качеством, оплаченные средства автоматически возвращаются на его карту, а товар – продавцу. Таким образом, обе стороны вроде бы застрахованы от возможных мошеннических действий, кроме того, продавец может быть уверен в серьезности намерений клиента, ведь тот уже фактически оплатил заказ.

Хотя OLX-доставка нацелена против мошенников, именно ее внедрение стало причиной массового распространения фишинговых сайтов, которые визуально были похожи на настоящий сайт маркетплейса. Аферисты писали продавцу, что хотят купить товар с помощью сервиса доставки, но для получения средств ему необходимо перейти по индивидуальной ссылке и ввести данные своей карты. Пользуясь слабой осведомленностью продавцов о схеме работы OLX-доставки, мошенники с помощью поддельных сайтов выманивали у них реквизиты платежных карт (номер, срок действия и CVV/CVC-код карты), после чего снимали с них все деньги. Такие досадные случаи резко снизили доверие к сервису и повлекли массу критики в его адрес, хоть и незаслуженной.

Есть еще одна причина, почему бизнесы осторожно относятся к использованию OLX-доставки: деньги после выполнения условий сделки могут зачисляться с большой задержкой. Так, если доставка была с Укрпочтой, обновление статуса сделки иногда длится до трех рабочих дней, а если доставку осуществили на передвижное отделение Укрпочты, то статус сделки может быть обновлен с задержкой даже до 7 дней в связи с особенностями работы таких отделений.

05     Интернет-эквайринг. Украинские бизнесы могут воспользоваться услугами платежных провайдеров, таких как Fondy, для приема онлайн-оплат за товары и услуги, продаваемые на olx.ua. О преимуществах и особенностях этого способа подробно поговорим в следующей главе.

Решения Fondy для торговли на OLX

Для быстрой и удобной продажи на OLX мы предлагаем два эффективных и качественных инструмента: онлайн-инвойс и платежную ссылку. Оба инструмента полезны для интернет-магазинов, торгующих на OLX, однако между ними есть определенные отличия. Их важно знать, чтобы использовать эти два способа приема оплат с максимальным эффектом для бизнеса.

Платежная ссылка

Рассмотрим такой пример: вы продаете в магазине на OLX крупногабаритный товар, скажем, эксклюзивные холодильники, и предлагаете в качестве опции доставку по городу по очень умеренной цене. Для потребителя выгоднее купить товар с вашей курьерской доставкой, а не через почтового оператора, поскольку это будет и дешевле, и быстрее. Но тогда оплата через сервис «OLX Доставка» не подходит, ведь услуги почтового оператора («Нова пошта», Укрпочта или Meest) не используются. Конечно же, курьер может взять оплату у клиента наличными, когда привезет ему холодильник. Однако этот вариант подходит не всем – все больше людей предпочитают платить картой. В этом случае вам пригодится платежная ссылка от Fondy: достаточно разово ее создать и опубликовать под объявлением, чтобы потом сколько угодно раз принимать оплаты за товар.

Как будет выглядеть схема продажи на OLX: покупатель видит объявление по продаже холодильника на бизнес-странице продавца и находит там платежную ссылку. Или получает ее в личном сообщении. Далее переходит по ссылке на страницу оплаты, где совершает платеж самым удобным для себя способом.

Платежная страница Fondy поддерживает все современные методы оплаты и обеспечивает высокую конверсию платежей. Она автоматически подстраивается под размеры экрана устройства, что особенно важно для мобильных гаджетов. Кроме того, можете настроить ее внешний вид под свой фирменный стиль: выбрать цвет, разместить логотип и другие элементы.

Поскольку при оплате выполняется стандартная операция интернет-эквайринга, клиент может быть уверен в том, что перечисляет средства зарегистрированному и проверенному мерчанту. Кроме того, в случае некачественного предоставления услуг у покупателя есть возможность обжаловать транзакцию с помощью процедуры чарджбека. Это развеет любые его сомнения при онлайн-оплате.

Как сделать платежную ссылку

Если вы являетесь клиентом Fondy, то платежную ссылку сможете создать за пару минут в личном кабинете мерчанта.

1. Перейдите в меню Платежные кнопки > Конструктор кнопок.
2. Введите название кнопки на нужном вам языке.
3. Укажите тип кнопки: «Платеж» или «Регулярный платеж». Для нашего случая укажите первый вариант, а «Регулярный платеж» пригодится для бизнесов по продаже цифровых сервисов, например образовательных курсов. В этом случае укажите сумму и периодичность списаний средств (раз в месяц, неделю, день), дату старта/окончания периода и тип подписки (определенный временный период или количество платежей).
4. В поле «Описание платежа» введите текст. Обычно это название товара или услуги.
5. Нажмите «Создать кнопку». Через несколько секунд увидите сгенерированную короткую ссылку, ведущую на платежную страницу Fondy.
6. Разместите ссылку в магазине на OLX под объявлением нужного товара или отправьте ее клиенту во встроенном мессенджере OLX.
7. Средства, поступившие на ваш мерчант-счет, можете отследить в личном кабинете Fondy.

Такую платежную ссылку можно применять для приема оплат за товар неограниченное число раз. Только если вы изменили продажную цену или любые другие данные, выводимые на платежной странице, ссылку придется генерировать заново.

Онлайн-инвойсинг

Предположим, ваш бизнес – евроокна под заказ. Стандартных размеров здесь не бывает, каждое окно изготавливается индивидуально. Чтобы начать работу над заказом, вам необходимо получить размеры окна, согласовать другие детали (количество стеклопакетов, тип стекла), а затем запросить авансовый платеж. Для этого сгенерируйте в кабинете мерчанта инвойс, после отправьте его клиенту на email или в мессенджер.

Как это работает для покупателя: он видит на OLX объявление об установке евроокон, связывается с вами, согласовывает все детали, а затем получает инвойс для оплаты на электронную почту или в мессенджере OLX. Далее открывает инвойс, нажимает на кнопку «Оплатить» и совершает платеж любым удобным для него методом.

Как сгенерировать онлайн-инвойс

1. Создайте инвойс в мерчант-портале Fondy, указав имя плательщика, его email, сумму и назначение платежа.
2. Отправьте сгенерированный онлайн-счет на электронную почту либо скопируйте ссылку на него и отправьте клиенту через мессенджер или другой канал коммуникации.
3. Отслеживайте оплаты по инвойсам в личном кабинете или мобильном приложении Fondy.

Главные отличия онлайн-инвойса

• Имеет ограниченный срок действия – по умолчанию 10 дней, но можно изменить в настройках.
• Произвести оплату по онлайн-счету можно только один раз.
• При выставлении счета доступна функция предавторизации. Она найдет применение в бизнесах, которым требуется предварительная блокировка средств на карте клиента до момента фактической продажи. Таким образом, если сделка не состоится, деньги можно легко вернуть без комиссии.
• Функция «Регулярный платеж», доступная в платежных ссылках, здесь отсутствует.

Выводы

Тысячи индивидуальных продавцов и представителей бизнеса используют возможности маркетплейса OLX, чтобы запустить и успешно развивать собственный интернет-магазин с минимальными затратами. Стоимость старта здесь очень низкая, а перспективы – многообещающие. При этом платежные инструменты Fondy станут хорошим подспорьем, чтобы удобно и безопасно принимать оплаты от клиентов и масштабировать бизнес.