Как продавать на Prom.ua: бизнес-гайд от Fondy

Согласно результатам маркетингового исследования, ежедневно маркетплейс Prom.ua и созданные с его помощью сайты посещают почти 5 млн пользователей. Фактически это 3-4 млн заказов ежемесячно. Благодаря присутствию на Проме, малый и средний бизнес получает возможность увеличить продажи и нарастить обороты. Впрочем, в торговле на этой площадке есть один важный элемент, который порой вызывает немало вопросов у предпринимателей, – прием оплат. В материале ниже мы расскажем о том, как создать свой интернет-магазин на Prom.ua, как успешно торговать на маркетплейсе и в чем Fondy может помочь, когда дело касается приема оплат.

Что такое Prom

Prom.ua – украинский маркетплейс, основанный в 2008 году и являющийся одной из крупнейших eCommerce-площадок в Украине. Пром предлагает широкий спектр товаров: одежду, обувь, электронику, мебель, автозапчасти, товары для дома и сада и многое другое.

Маркетплейс позволяет продавцам создавать собственные виртуальные магазины, где они могут размещать товары, добавлять описания, фотографии и информацию о ценах.

Для интернет-предпринимателей Prom.ua обеспечивает доступ к широкому кругу потенциальных клиентов, а также множество инструментов и сервисов для развития бизнеса. А для покупателей Prom.ua – это широчайший ассортимент товаров по конкурентным ценам, плюс удобный и безопасный способ их приобретения. Ведь на маркетплейсе собрано свыше 100 миллионов наименований.

Кроме того, среди преимуществ Prom.ua покупатели отмечают инструменты удобного сравнения товаров, нахождение выгодных предложений и скидок от разных продавцов. Также платформа предоставляет различные гарантии и средства защиты от мошенничества.

Prom для продавцов

На сегодня маркетплейс Prom.ua предлагает три тарифных плана, в зависимости от количества товаров в ассортименте продавца.

• Размещение 1 000 товаров будет стоить 5 900 грн в год. В эту сумму входит 2 000 грн для их продвижения на Prom.ua через ProSale.
• Размещение 6 000 товаров обойдется в 7 700 грн в год. Из них 3 200 грн – для продвижения через ProSale.
• Размещение 10 тысяч товаров будет стоить 11 500 грн в год. В этой сумме 4 800 грн можно потратить на ProSale.

После регистрации на маркетплейсе и оплаты стоимости услуги вы получаете доступ сразу к трем каналам продаж: общий каталог Prom.ua, собственный сайт на маркетплейсе и мобильное приложение Prom.ua для покупателей.

В стоимость входит пользование веб-конструктором со множеством бесплатных и платных шаблонов для быстрого создания магазина, благодаря чему усилия по разработке сайта будут минимальны. Он позволяет легко настроить витрину, добавить фото, другие тематические материалы. В результате вы получаете сайт с адаптивным дизайном, который одинаково хорошо смотрится и на десктопах, и на мобильных устройствах. При регистрации доменное имя генерируется автоматически в рамках домена prom.ua, но в дальнейшем его можно изменить на другое, например название вашего магазина. Админпанель Prom.ua функциональна и похожа на другие популярные CMS. Хостинг и регулярное резервирование сайта также входят в стоимость. То есть если вы что-то случайно поломаете, то нужные данные можно будет достать из бэкапа сайта.

Как создать сайт на Prom.ua

Чтобы создать интернет-магазин на Проме, нужно выполнить всего 4 несложных шага. Они приведены ниже.

1. Зарегистрируйтесь. Создайте аккаунт на маркетплейсе: введите контактный номер телефона, адрес электронной почты и уникальное название. Оно будет использовано в URL сайта вашего интернет-магазина в домене prom.ua.
2. Внесите плату за размещение магазина. В течение 14 дней можете тестировать работу маркетплейса, изучать интерфейс и возможности админпанели, а после решить, будете ли вы работать на Проме дальше. Но учтите, что только после оплаты тарифного плана клиенты смогут видеть ваши товары, а сайт начнет индексироваться в Google. Во время тестового режима страница будущего интернет-магазина закрыта от других потребителей.
3. Опубликуйте товарный ассортимент. Подготовьте описание товаров, загрузите изображения, укажите доступные способы оплаты и доставки.
4. Начните продавать. Получайте заказы и продавайте по всей Украине. При использовании сервиса продвижения в каталоге ProSale оплачивайте комиссию только за успешные продажи.

Как продавать больше

Согласно недавнему исследованию Prom.ua, большинство клиентов ищут по названию именно товары, и лишь пару процентов сразу вводят в поиске название интернет-магазина. Таким образом, важно подробно заполнить карточки всех товаров на сайте: ввести правильное название, цену, основные характеристики и информативное описание.

Не менее важно предоставить качественные фото. Это должно быть несколько изображений товара с разных ракурсов, чтобы рассмотреть его со всех сторон. Можно добавить и видео распаковки или использования, если релевантно. Воспользуйтесь подсказками в личном кабинете Prom.ua, чтобы заполнить всю информацию правильно.

Кроме того, чтобы выделиться на фоне конкурентов, необходимо постоянно вкладывать средства в продвижение. Для этого запускайте отдельные кампании по товарным группам или брендам.

Prom.ua предлагает свой каталог продвижения ProSale, содержащий две основные модели: CPC (cost per click – плата за клик) и CPA (cost per action – плата за действие). При выборе CPC предприниматель платит за каждый переход на страницу с товаром, а CPA – только за реальные продажи.

Модель CPC оптимальна для продажи дорогостоящих товаров, которые клиенты редко приобретают с первого раза. Здесь придется платить за все переходы на карточку товаров, зато рейтинг магазина будет увеличиваться с каждым таким переходом.

А вот метод CPA хорошо подходит для продажи товаров группы FMCG, которые часто и быстро покупают, без приценивания. Чем выше конверсия в ProSale, тем выше и рейтинг магазина. Такая система помогает продавать больше.

Важно также предоставить покупателю подробную информацию о доставке и оплате. В большинстве случаев отправка товаров производится через операторов «Нова пошта» и Укрпочта, хотя может быть и самовывоз (например, при личной встрече).

Как принимать оплаты

Prom.ua позволяет продавцам принимать оплаты от клиентов несколькими платежными методами, среди которых:

• Стандартный наложенный платеж при доставке через «Нова пошта» или другого почтового оператора. Этот способ удобен для покупателя, но не всегда выгоден для второй стороны. Ведь если клиент передумает и откажется забирать товар, то продавцу придется оплатить почтовые услуги в обе стороны. Потому некоторые поставщики перед отправкой требуют предоплату в размере 30-50% от стоимости заказа.
• ПромОплата. Этот метод похож на OLX-доставку, ведь при оплате заказа деньги резервируются на промежуточном счете, и только когда покупатель заберет посылку из почтового отделения, они переводятся на банковскую карту или расчетный счет продавца. В случае, если клиент по какой-то причине отказался от заказа, деньги немедленно ему возвращаются. ПромОплата – оптимальный метод для многих категорий товаров, вместе с тем он жестко привязан к доставке через почтового оператора. Если у продавца собственная курьерская доставка по городу или области (что гораздо удобнее и выгоднее для клиента в случае покупки крупногабаритных товаров), то ПромОплата неприемлема.
• Оплата наличными. Если у покупателя есть возможность встретиться с продавцом, он может оплатить товар во время личной встречи. Это несколько архаичный способ, который удобен разве что для тех потребителей, кто до сих пор пользуется в основном наличкой. Тем не менее, он все еще работает.
• Оплата по реквизитам. Продавец предоставляет клиенту свои банковские реквизиты (IBAN) для оплаты товара, и тот перечисляет средства. Метод приемлем для предприятий, а вот обычным потребителям он может показаться слишком сложным. Кроме того, в некоторых случаях вторая сторона увидит деньги на своем счету только через день-два, что удлиняет торговый цикл.
• Перевод с карты на карту. Покупатель совершает P2P-перевод средств на карту продавца. Способ выгоден тем, что комиссия при переводе с карты на карту в пределах одного банка бывает очень низкой (и даже нулевой). Вместе с тем, если поставщик часто принимает платежи от потребителей на карту, в процессе обработки заказов может возникнуть путаница, и это потребует подтверждения оплаты в ручном режиме. Кроме того, у покупателя наверняка возникнет логичный вопрос, насколько официально работает продавец и не пытается ли он таким образом скрыть часть своих доходов.

В следующей главе поговорим о том, как можно усовершенствовать вышеописанные методы за счет платежных инструментов Fondy.

Решения Fondy для продавцов на Prom.ua

Привлечь клиента – практически всегда трудно. Необходимо работать над ассортиментом, тщательно продумать ценовую политику, вложить средства в продвижение, сделать красивый информативный сайт. И вот, когда покупатель уже начал оформлять заказ, сделка может сорваться, поскольку он не нашел приемлемого способа оплаты товара. Потому для эффективных продаж на Проме мы рекомендуем два удобных и полезных инструмента Fondy: онлайн-инвойс и платежную ссылку. Оба пригодятся для интернет-магазинов, торгующих на Prom.ua, однако между ними есть существенная разница, о которой важно знать, ведь это позволит использовать наши платежные инструменты с максимальным эффектом.

Платежная ссылка

Допустим, вы продаете в интернет-магазине на Prom.ua крупногабаритные товары с собственной курьерской доставкой. ПромОплата в таком случае недоступна, однако клиент может расплатиться другим способом: передать деньги курьеру на месте после доставки либо перечислить деньги за товар по банковским реквизитам. Или он может воспользоваться платежной ссылкой Fondy, чтобы легко и просто оплатить покупку.

Схема продаж на Проме в этом случае будет выглядеть так: клиент видит объявление по продаже товара на сайте, связывается с вами, согласовывает все детали доставки. После чего получает платежную ссылку в личном сообщении и далее переходит по ней на страницу оплаты, где производит платеж самым удобным для себя способом.

Кстати, платежная страница Fondy поддерживает все современные методы оплаты и обеспечивает высокую конверсию платежей. Поскольку при оплате выполняется стандартная операция интернет-эквайринга, то в случае неудовлетворительного предоставления услуг покупатель может оспорить транзакцию с помощью процедуры чарджбека, что должно развеять любые его сомнения в надежности авансового платежа.

Как сделать платежную ссылку

Клиенты Fondy могут создать платежную ссылку за пару минут в личном кабинете мерчанта.

1. Перейдите в меню Платежные кнопки > Конструктор кнопок.
2. Введите имя кнопки на нужном языке.
3. Выберите тип кнопки: «Платеж» или «Регулярный платеж». Для нашего кейса укажите первый вариант, а «Регулярный платеж» вам пригодится при продаже цифровых сервисов, например учебных курсов. В этом случае укажите сумму и периодичность списания средств (раз в месяц, неделю, день), дату старта/окончания периода и тип подписки (определенный период времени или количество платежей).
4. Введите текст в поле «Описание платежа». Обычно это название товара или услуги.
5. Нажмите «Создать кнопку». Через несколько секунд увидите сгенерированную короткую ссылку, ведущую на платежную страницу Fondy.
6. Разместите ссылку в магазине на Проме под объявлением нужного товара или отправьте его клиенту во встроенном мессенджере.
7. Средства, поступившие на мерчант-счет, вы можете отследить в личном кабинете Fondy.

Платежная страница Fondy автоматически адаптируется под размеры экрана устройства, что особенно важно для мобильных гаджетов. Кроме того, ее легко настроить под фирменный дизайн магазина: выбрать цвет, разместить логотип и другие элементы.

Такую платежную ссылку можно использовать для приема оплат за товар неограниченное число раз. Только если изменилась стоимость или какие-либо другие данные, отображаемые на странице оплаты, ссылку придется сгенерировать заново.

Онлайн-инвойсинг

На Проме успешно продается не только готовая продукция, но и товары под заказ. Предположим, вы предлагаете доставку дорогостоящего товара из-за рубежа под заказ. Точную стоимость доставки заранее сложно просчитать, ведь она зависит от многих факторов. Но чтобы начать выполнять заявку клиента, вам нужно получить от него авансовую оплату. Именно здесь пригодится онлайн-инвойс. Его можно сделать за несколько минут в кабинете мерчанта Fondy, а затем отправить плательщику на электронную почту или в мессенджер.

Как это работает: покупатель видит на сайте интернет-магазина на Prom.ua предложение о доставке товара под заказ, согласовывает с вами все детали, а затем получает инвойс для оплаты на почту или в мессенджере. Далее открывает инвойс, нажимает кнопку «Оплатить» и производит оплату любым удобным для него методом.

Рассмотрим другой пример: вы предлагаете услуги по изготовлению металлоизделий. На стоимость работ влияют десятки факторов, поэтому до обсуждения всех подробностей проекта с клиентом нельзя назвать конечную сумму даже приблизительно.

Как будет выглядеть процесс продажи в таком случае: клиент находит на Проме торговое предложение, связывается с вами и согласовывает все детали, что позволяет просчитать точную стоимость работ. После этого он получает онлайн-инвойс для оплаты на почту или в другой канал коммуникации, открывает его, нажимает кнопку «Оплатить» и производит оплату любым удобным для него методом.

Как сгенерировать онлайн-инвойс

1. Создайте инвойс в мерчант-портале Fondy, указав имя плательщика, его email, сумму и назначение платежа.
2. Отправьте сгенерированный онлайн-счет на электронную почту клиента или скопируйте ссылку на него и отправьте через мессенджер или другой канал коммуникации.
3. Проверьте оплату инвойса в личном кабинете или мобильном приложении Fondy.

Главные особенности онлайн-инвойса

• Имеет срок действия всего 10 дней (по умолчанию, но можно изменить в настройках).
• Произвести оплату по онлайн-счету можно только один раз.
• При выставлении счета доступна функция предавторизации. Она найдет применение в бизнесах, которым требуется предварительная блокировка средств на карте клиента до момента фактической продажи. Таким образом, если сделка не состоится, можно легко вернуть деньги без комиссии.
• В инвойсе отсутствует функция «Регулярный платеж», доступная в платежных ссылках.

Выводы

Prom.ua – мощная площадка для старта собственного eCommerce-проекта, а также развития существующего бизнеса за счет применения маркетплейса в качестве дополнительного канала продаж. Платежные инструменты Fondy, обеспечивающие прием оплат с максимально высокой конверсией, усилят ваш бизнес. Выиграют и клиенты, ведь смогут использовать альтернативные и часто более комфортные для них платежные методы, чем те, что по умолчанию предлагаются на Проме. Отдельно хотим акцентировать, что создание аккаунта и подключение мерчанта на платформе Fondy – бесплатно, мы берем только фиксированную комиссию за каждую успешную транзакцию.