Коды отказов платежных систем Visa, MasterCard, ПРОСТИР
Пример кода отказа банка-эквайера или платежного провайдераПример описания кода отказа банка-эквайера или платежного провайдераКод отказа API FONDYОписание кода отказа API FONDYОписаниеКак решить проблемуКуда обратиться
76 51 076 9859 116 603 | Insufficient funds Not sufficient funds Decline, not sufficient funds | 1037 | Decline, not sufficient funds | На балансе карты недостаточно средств | Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все-равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины: — банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии; — происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1% | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
50 5 9905 180 | Transaction declined Do not honor Do not Honour Transaction declined | 1004 | Do not honor | Не обслуживать | Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными. Возможные причины: — карта заблокирована или на ней установлен статус — на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный — сработали настройки системы безопасности банка-эмитента — сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента — банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций — по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта) — банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC) — банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте — банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране — банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD — банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру |
55 055 12 902 9882 9912 | Invalid transaction Invalid transaction card / issuer / acquirer Decline reason message: invalid transaction | 1065 | Invalid transaction | Операция для данной карты или мерчанта не разрешена | Причины могут быть теми же, что и для Do not honor | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру |
95 095 61 061 121 9861 9863 | Decline, exceeds withdrawal amount limit Exceeds amount limit Exceeds withdrawal limit Withdrawal limit would be exceeded Withdrawal limit already reached | 1048 | Card exceeds withdrawal amount limit | На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию | Возможные причины: — на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией — общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией — карта не открыта для расчетов в интернет — на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
65 065 82 082 9860 | Activity count exceeded Exceeds frequency limit Maximum number of times used | 1047 | Card exceeds withdrawal frequency limit | На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц | Возможные причины: — на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией — общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией — карта не открыта для расчетов в интернет — на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
57 119 | Not permitted to client Transaction not permitted on card Transaction not permitted to card Decline, transaction not permitted to cardholder Transaction not permitted to card Not permitted to client Decline, transaction not permitted to cardholder Function Not Permitted To Cardholder | 1063 | Not permitted to client | Транзакция не разрешена для карты или клиента | Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента. Возможные причины: — данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции — для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
58 120 | Decline, transaction not permitted to terminal Not permitted to merchant The requested service is not permitted for terminal Function Not Permitted To Terminal Txn Not Permitted On Term | 1062 | Not permitted to merchant | Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта | Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций | Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру |
211 N7 9881 | Bad CVV2 Decline for CVV2 Failure CVV2 is invalid Invalid CVV2 Decline Cvv2 failure | 1003 | Invalid CVV2 code | Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа | Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express. CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код. В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты. Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
058 59 059 62 062 9858 104 | Restricted card Restricted status Decline, restricted card Card is restricted Your card is restricted | 1043 | Restricted Card | Операции по карте ограничены | Возможные причины: — операции по карте в данном регионе/стране не разрешены — на карте установлен статус, ограничивающий платежи — для карты не доступны интернет-платежи | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
56 056 | Transaction not supported by institution | 1111 | Your card is not supported. Please use card of other payment system | Данный тип платежной системы не поддерживается | Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты. Отказ может возникать в таких случаях: — оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины — оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером — оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт | Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру Монобанк, если карта этого банка |
100 1000 | Decline (general, no comments) General decline, no comments General decline | 1000 | General decline | Общий отказ. | Причины могут быть теми же, что и для Do not honor | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
54 101 | Expired card Decline, expired card Expired card Pick-up, expired card Card expired | 1025 | Invalid card expiry date | Истек срок действия карты | Возможные причины — срок действия карты закончился — указан неверный срок действия карты — карта была перевыпущена с новым сроком | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
14 111 9852 1012 305113 | Card number does not exist Invalid card number No such card Decline, card not effective Invalid card Wrong card number | 1015 | Invalid card number | Неверный номер карты | Возможные причины: — неверный номер карты — карта не действительна — оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины — оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером — операции по карте в данном регионе/стране не разрешены — на карте установлен статус, ограничивающий платежи | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
909 42 7 07 108 9875 207 42 | External Decline Special Condition Special Pickup Pick up card (special) Pick up card, special condition (fraud account) Pick-up, special conditions Decline, refer to card issuer’s special conditions | 1116 | Pick up card, special condition (fraud account) | Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве. | Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
122 63 89 | Decline, security violation Security violation | 1117 | Security violation | Отказ по соображениям безопасности | Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-экввайером. Возможные причины: — карточный счет заморожен или заблокирован — ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников) | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру |
200 76 114 21 | Invalid account Decline, no account of type requested No To Account | 1015 | Invalid card number | Неверный номер карты или счета | Возможные причины: — счет карты закрыт или заблокирован — по счету запрещены расходные операции — карта не действительна — неверный номер карты — оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины — оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером — операции по карте в данном регионе/стране не разрешены — на карте установлен статус, ограничивающий платежи — карта не предназначена для расчетов в интернет | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
74 074 907 911 910 9872 91 291 82 908 810 | Unable to authorize Decline reason message: card issuer or switch inoperative Destination not available Issuer or switch inoperative Issuer unavailable Time-out at issuer Decline reason message: card issuer timed out Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing Transaction timeout | 1089 | Acquiring bank request timeout | Ошибка связи: таймаут | Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР/ПРОСТИР и т.д. В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности. | Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру |
15 815 92 | No such card/issuer No such issuer Invalid Issuer | 1015 | Invalid card number | Скорее всего указан неверный номер карты | см. Неверный номер карты | |
811 96 0 | System error | 1049 | Unknown payment system error | Технический сбой | Технический сбой на стороне банка-эквайера | Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру |
4 04 44 43 200 104 | Pick-up (general, no comments) Pick up card Your card is restricted Hot Card, Pickup (if possible) Hold — Pick up card Pick-up, restricted card Pick-up, card acceptor contact card acquirer | 1115 | Pick up card (no fraud) | Изъять карту | Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
| 52 | Number of PIN tries exceeded | 1061 | PIN tries exceeded | Превышен лимит попыток ввода PIN-кода | На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате. Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
205 110 13 567 9913 9867 | Invalid advance amount Decline, invalid amount Invalid amount | 1023 | Invalid amount | Неверная сумма | Причины отказа: — слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента — слишком большая сумма — из суммы транзакции невозможно ужержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий — ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту. — достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера. | Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
948 102 202 9934 59 | Suspected fraud Decline, suspected fraud | 1050 | Suspected fraud | Подозрение в мошенничестве | Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации. Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
800 904 30 030 9874 574 | Format error Decline reason message: format error | 1068 | Format error | Ошибка формата сообщения | Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка-эмитента детали, которые вызвали такой отказ. | Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру |
41 540 208 9840 | Lost Card, Pickup Pick up card (lost card) Lost card Lost card, pick-up Pick-up, lost card | 1044 | Lost card | Карта утеряна | На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя. | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
93 124 | Violation of law Decline, violation of law | 1050 | Suspected fraud | Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона | Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежании нарушения закона | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
909 96 | Decline reason message: system malfunction System malfunction | 1066 | System malfunction | Технический сбой | Технический сбой на стороне банка-эквайера | Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру |
01 02 107 108 | Refer to card issuer Decline, refer to card issuer Decline, refer to card issuer special conditions Refer to issuer | 1097 | Decline, refer to card issuer | Обратиться к банку-эмитенту | Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
| 201 | Incorrect PIN | 1067 | Incorrect PIN | Неверный PIN | На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате. Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
| 210 | Bad CAVV | 1004 | Do not honor | Неверный CAVV | Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера | Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру |
43 209 057 9841 | Pick up card (stolen card) Pick-up, stolen card Stolen card Stolen card, pick-up Lost/Stolen Lost or stolen card | 1042 | Stolen card | Карта украдена | Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты | Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) |
6000 106 | Pre-authorizations are not allowed within this context. Merchant is not allowed preauth | 1027 | Preauth not allowed | Операция пре-давторизации на разрешена для торговца | Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale) | Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру |
03 3 109 9903 20003 | Invalid merchant Decline, invalid merchant | 1006 | Merchant is not configured correctly | Мерчант настроен некорректно | Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта. Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции | Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру |