Конвертация валютных операций
Мультивалютные платежи
С Fondy вы можете принимать платежи в 150+ валютах из 200+ стран мира, а ваши клиенты – совершать оплаты так, как привыкли. Это всем экономит время, поскольку покупателям не нужно каждый раз спрашивать у вас стоимость товара или услуги в своей локальной валюте или пересчитывать курс самостоятельно.
Но так как ваш клиент оплачивает в валюте своей страны, а наши с вами взаиморасчеты происходят исключительно в гривне согласно украинского законодательства, в результате валютной операции происходит конвертация. Из-за этого может возникать разница между суммой, указанной на платежной странице, и фактической суммой списания с клиента.
Как это работает
Для бизнеса
- При настройке платежных инструментов на своей стороне вы указываете стоимость товара или услуги в удобной для клиента валюте.
- В момент совершения оплаты Fondy получает актуальный курс конвертации из валюты платежа в валюту расчета. Согласно законодательства Украины все взаиморасчеты внутри страны возможны только в гривне.
- Сконвертированная сумма платежа зачисляется на мерчант-счет в гривне по нашему коммерческому курсу, а дальше возмещается по вашим банковским реквизитам за вычетом нашей стандартной процессинговой комиссии.
Для клиента
- Клиент переходит на платежную страницу для совершения оплаты и видит сумму платежа в своей локальной валюте.
- При подтверждении оплаты в онлайн-банкинге или на странице 3D Secure видит фактическую сумму списания уже с учетом конвертации. Она может превышать сумму платежа, указанную на платежной странице, так как банк-эмитент списывает с клиента сумму в валюте его карты по собственному курсу, а также может дополнительно закладывать свои валютные риски. Если подтверждение платежа не требуется или функция 3D Secure отключена, фактическую сумму списания он увидит только в своей банковской выписке.
Отличие между суммой на платежной странице и фактической суммой списания с клиента может возникать из-за разницы между украинским коммерческим курсом и коммерческим курсом банка-эмитента плательщика. Разбежность иногда достигает 30%. Также она может увеличиться еще на 10% из-за валютных рисков, которые часто закладывают иностранные банки при проведении валютных операций. Они заведомо занижают курс гривны, чтобы защитить себя от убытков в случае резкого изменения курса на период проведения платежа.
Как объяснить разницу
Чтобы вам было проще объяснить своим клиентам, почему сумма, указанная на платежной странице, отличается от суммы списания, мы подготовили шаблон ответа:
Суммы отличаются из-за разницы между украинским коммерческим курсом и коммерческим курсом вашего банка. Также в связи с войной в Украине некоторые иностранные банки могут закладывать валютные риски при совершении платежей в пользу украинских бизнесов, заведомо занижая курс гривны. К сожалению, мы не можем повлиять на эту ситуацию. Надеемся на ваше понимание.
Как уменьшить разницу
Сгладить недовольство клиентов из-за разницы в суммах вы можете двумя способами:
- После оплаты сделайте частичный возврат покупателю, чтобы компенсировать разницу между суммами. Да, это финансовые потери для вашего бизнеса, но так вы повысите лояльность своих клиентов и укрепите репутацию компании в их глазах.
- Обратитесь в службу поддержки Fondy, чтобы мы установили для вас индивидуальный курс. Так вы потеряете часть своего оборота, но уменьшите разницу между суммой на платежной странице и фактической суммой списания с клиента.