FAQ

Ви шукали: "sf aer fer "

На жаль, пошук не дав результатів

Що таке Fondy?

Fondy — це платіжна платформа, основним завданням якої є надання сервісу інтернет-еквайрінгу — обробки платежів онлайн на сайтах, в мобільних додатках і пристроях різних типів, підключених до Інтернет. Також FONDY пропонує хмарне white-label рішення для банків, IPSP і процесингових центрів, що надають послуги інтернет-еквайрингу і фінансових розрахунків.

Які засоби оплати підтримує Fondy?

Ми підтримуємо банківські карти Visa, Mastercard, Apple Pay , Google Pay у всіх країнах світу.
Додатково підтримуємо оплату з: SEPA, Swift, інтернет-банкінги в країнах Європи
Всі способи оплати

Яка комісія стягується за платежі через платформу Fondy?

У нас найбільш лояльні і зручні тарифи на ринку. Залежно від специфіки вашого бізнесу, країни реєстрації та суми щомісячного обороту, ми запропонуємо вам найбільш вигідні умови. Для уточнення деталей можна зателефонувати за контактними номерами телефонів і отримати консультацію у менеджерів.

Скільки коштує підключення до Fondy?

Підключення до платіжного сервісу Fondy — безкоштовне.

Чи працює Fondy з фізичними, юридичними, приватними особами та індивідуальними підприємцями?

Так, компанія Fondy працює з юридичними особами та приватними особами підприємцями (ФОП / ІП) зареєстрованими на території України, Росії або будь-якій країні Європейського союзу. З фізичними особами — тільки на території України.

Де я можу подивитися, як працюють платежі в Fondy?

У нас є тестовий інтернет-магазин.

Перейдіть за посиланням і натисніть кнопку «Оплатити за допомогою Fondy», щоб подивитися, як працює оплата. Для проведення тестової оплати використовуйте номер картки 4444555511116666, термін дії (місяць, рік) і cvv2 code — будь-які значення. У момент оплати ви будете переадресовані на сторінку, яка емулює 3DSecure банку-емітента.

 

Як підключитися до прийому платежів через Fondy?

Підключити прийом платежів можна всього за декілька кроків:

1. Пройдіть реєстрацію в системі Fondy. Вам потрібно буде вказати адресу сайту, ім’я компанії, тип компанії, вибрати країну реєстрації.

2. Заповніть ваші фінансові реквізити для виплат відшкодувань (номер карти або розрахункового рахунку в банку).

3. Завантажте документ прямо в вашому особистому кабінеті (перелік ви зможете знайти в меню Налаштування мерчанта → Фінансові налаштування)

4. Fondy проведе швидку перевірку та активує прийом платежів протягом 1-2 робочих днів.

З резидентами яких країн і якими валютами ви працюєте?

Компанія Fondy працює з юридичними особами та фізичними особами-підприємцями (ФОП) зареєстрованими на території України, Росії або будь-якої країни Європейського союзу. Ми підтримуємо такі валюти: євро, долар, гривня, рубль, фунт стерлінгів, чеська крона, польський злотий та інші валюти Європейського союзу.

Що таке мерчант, мерчант-аккаунт, мерчант-портал?

Мерчант — це торгово-сервісне підприємство, яке приймає онлайн платежі за картками з виплатою на банківський рахунок.

Мерчант-аккаунт — це зареєстрований в Fondy профіль мерчанта, який має унікальний ідентифікатор в системі Fondy, прив’язаний до його рахунку в банку. Зареєструвати мерчант-аккаунт ви можете пройшовши звичайну реєстрацію на сайті.

Мерчант-портал — це веб сайт, на якому власник і співробітники мерчанта можуть бачити всі платежі, налаштування, аналітику, виконувати дії з мерчант-аккаунтом, такі як: виставлення рахунків, створення платіжних кнопок, скасування платежів, експорт звітів, кастомізація дизайнів платіжних сторінок і багато іншого. Сайт мерчант-порталу.

Де я можу подивитися як виглядає і працює мерчант-портал?

Пройдіть швидку реєстрацію за допомогою одного лише e-mail-а або через акаунт у соціальній мережі і подивіться ДЕМО-версію особистого кабінету.

Якщо вам все сподобається, то ви легко зможете перевести аккаунт в робочий режим, просто створивши мерчанта за посиланням.

Як відбувається виведення коштів на рахунок мерчанта?

Виведення коштів відбувається на розрахунковий рахунок автоматично. Рахунок повинен бути відкритий в Україні, Росії чи в будь-якій країні Європейського союзу, в залежності від країни реєстрації компанії.

Яка періодичність виведення коштів на рахунок мерчанта?

Грошові кошти по кожній транзакції перераховуються на розрахунковий рахунок клієнта на 3-й банківський день з моменту здійснення платежу. При необхідності, можна обговорити індивідуальний графік виплат.

Як я можу відслідковувати інформацію про платежі?

1. Вся інформація про платежі через Fondy буде відображатися в мерчант-порталі.
2. Також на пошту будуть приходити звіти про авторизації і виплат з деталізацією по кожному платежу.
3. Через API буде відправлятися повідомлення (callback) на сервер мерчанта.

Чи можна зробити сторінку оплати в стилі свого сайту?

Так. У мерчант-порталі Fondy, в розділі Налаштування мерчанта → Дизайн, ви можете повністю змінити дизайн платіжної сторінки. Також брендування можливе, так би мовити, «на льоту» через JS API.

Як бути з платежами за картками, вчинення яких кардхолдер не підтверджує?

Коли покупець не підтверджує що здійснював оплату і ініціює повернення коштів (чарджбек) через свій банк, у підприємця є можливість погодитися на повернення або опротестувати таку заявку. Ми завжди інформуємо наших клієнтів про можливі шляхи вирішення питання і в разі необхідності допомагаємо опротестувати фінансову претензію.

Чому я повинен вибрати Fondy, а не інший сервіс?

Основні переваги нашого сервісу, це:

1. Лояльні тарифи

2. Швидке підключення

3. Надійність і висока конверсія успішних платежів, аж до 98%

4. Своєчасні виплати

5. Висока якість сервісу

6. Проста, але багатофункціональна технічна інтеграція c API

7. Надійна і передбачувана антифрод-система

8. Зручні інтерфейси і адаптивні дизайни мерчант-порталу та платіжної сторінки

9. Фінансова і технологічна гнучкість та інноваційність

Більш детально про переваги ви можете прочитати в нашому блозі: 9 причин вибрати Fondy

Мій сайт зроблений на CMS, у вас є рішення?

У нас є модулі для популярних CMS. Все, що необхідно зробити — це, використовуючи докладну інструкцію, встановити модуль і налаштувати його.

Повний список готових інтеграцій доступний за посиланням.

Якщо у мене сайт інформаційного характеру, але за послуги мені потрібно прийняти платіж карткою, як можна це зробити?

У мерчант-порталі Fondy в розділі інвойси ви можете створити рахунок у вигляді посилання на оплату на виставити рахунок клієнтові на email чи у будь-який месенджер. Для цього не обов’язково мати власний сайт.

Детальніше ознайомитися з роботою інвойсів можна за посиланням.

Чи підтримує Fondy регулярні платежі?

Так, ми надаємо можливість підключення регулярних списань коштів з карток клієнтів. Оплата буде проходити без повторної участі клієнта. Більш детально з функцією можна ознайомитися в документації до API.

Якщо у мене кілька сайтів, чи потрібно підписувати договір на кожен сайт?

Договір укладається один, при цьому ви можете самостійно додавати скільки завгодно сайтів в мерчант-порталі.

Чи є у вас партнерська програма?

Так, компанія Fondy пропонує партнерську програму по підключенню інтернет-магазинів. Приводьте своїх клієнтів, знайомих і заробляйте разом з ними. Для партнерів ми створили зручний особистий кабінет, де можна побачити всіх приведених вами клієнтів, а також скільки ви заробили по кожному з них.

Більше інформації за посиланням.

Реєстрація в партнерській програмі.

Як підключити прийом оплат з інших країн?

Надішліть нам запит на support@fondy.eu

З яких країн я можу приймати платежі?

Після реєстрації ви зможете приймати платежі з країн СНД. Якщо географія вашого бізнесу ширша, ми можемо підключити прийом з інших країн. Для цього наділшіть нам запит на support@fondy.eu

Скільки додаткових країн я можу вказати?

У нас немає обмежень по кількості одночасно підключених країн для прийому платежів.

Як довго підключаються міжнародні платежі?

Запит розглядається в середньому 1 робочий день.

Чи можливо виставити рахунок покупцеві у валюті?

Так, просто вкажіть потрібну валюту при створенні рахунку або платіжної кнопки.

Чи можливо приймати платежі у валюті? Наприклад, в доларах.

Так, ви зможете приймати платежі в будь-якій валюті з будь-якої країни світу (в тому числі і в USD).

Які є вимоги до сайту для прийому оплат з-за кордону?

Якщо ваша основна аудиторія в США, вам необхідно зробити переклад сайту на англійську мову.

Якщо платежі з США приймаються ситуативно (наприклад від діаспори), в такому випадку переклад на англійську не обов’язковий.

У мене є розрахунковий рахунок в США в доларах через систему Payoneer. Чи можна виводити гроші на нього?

Ні. Виведення коштів можливе виключно в локальній валюті та на реквізити локальних рахунків.

Для України це виведення у гривнях на рахунок українського банку.

Які документи необхідно надати для реєстрації в Fondy, якщо я громадянин (ка) ЄС?

Ми попросимо вас надати такі документи:

  • Свідоцтво про реєстрацію компанії
  • Паспорт власника і директора компанії
  • Виписку з банку із зазначенням реквізитів IBAN
  • Документ, що підтверджує прописку (наприклад, рахунок за комунальні або техпаспорт на авто)

Де можна ознайомитися з вашим тарифом за конвертацію валют?

Конвертація відбувається на стороні банку вашого клієнта (покупця). Додаткових відсотків, крім комісії за наші послуги, ми не беремо.

Прийшла скарга від клієнта, що з нього списалася комісія, чому?

Комісія з’явилася в результаті конвертації іноземної валюти в локальну валюту. Наприклад, покупець платив з доларової карти, а у вас рахунок в гривнях.

Конвертація проходить по внутрішньому курсу банка-емітента картки платника.

Чи можна поміняти закордонний рахунок, на рахунок українського банку в налаштуваннях мерчанта?

На жаль це неможливо. Вам потрібно створити нового мерчанта, і до нього ви зможете підключити рахунок українського банку.

Чи можу я зробити окремий гривневий рахунок і підключити його виключно для покупців з гривневими картками?

Так звичайно. Для цього ви можете створити 2 окремих профіля в нашій системі і розподіляти платежі різних клієнтів на різні профілі.

Конвертація буде відбуватися в момент виведення коштів?

Ні. Конвертація відбувається за курсом банку клієнта (покупця) в момент здійснення платежу.

Мій клієнт з США і у нього карта в доларах. Чи можу я виставити йому рахунок в гривнях? Як буде відбуватися процес оплати?

Так можете. Клієнт заплатить в доларах, після чого відбудеться автоматична конвертація (за курсом банку клієнта) і платіж буде відшкодовано на ваш рахунок в гривнях.

Хочу відкрити магазин, орієнтований на аудиторію США і приймати звідти оплати за допомогою вашого сервісу. Яка буде конверсія оплат при платежах із США?

Конверсія буде трохи нижче, ніж з інших країн. На те є дві причини:

  1. Поки що ми не підтримуємо картки платіжної системи American Express.
  2. Не всі американські картки мають підтримку 3-D Secure. Платежі за картками без 3DS будуть автоматично відхилені.

Таким чином, конверсія буде залежати в тому числі від спроб оплати такими картками.

Як виставити рахунок іноземцю, щоб у нього списало рівно 60000 грн?

На жаль, розрахувати точну суму немає можливості. Для таких платежів кожен банк використовує свій курс при конвертації валют, а комісія за конвертацію зазвичай становить 1-3%.

Ви можете закласти додатково 3% в суму рахунку, щоб перекласти оплату комісії за конвертацію на покупця.

Чи можу я підключити ваш сервіс на CMS Shopify для торгівлі в США?
В якій валюті можна виводити платежі на Payoneer або transferwise?

Виведення коштів можливе на ваш розрахунковий рахунок тільки в локальній валюті, згідно умов договору. Для України це гривня.

Якщо у вас є компанія, зареєстрована в країнах ЄС або Великобританії, то ви можете підключити прийняття валютних платежів з виведенням коштів на її рахунок.

Навіщо потрібен програмний РРО (ПРРО)?

Програмний реєстратор розрахункових операцій передає дані про транзакції (продажі компанії), здійснені через сайт або мобільний додаток з підключеним платіжним сервісом Fondy безпосередньо на сервери податкової. ПРРО значно спрощує процес фіскалізації для онлайн-бізнесу, позбавляє від паперової тяганини, необхідності купувати та утримувати фізичний касовий апарат.

Де можна отримати більше інформації про ПРРО як про державний сервіс?

Найактуальніша інформація доступна в рубриці питань-відповідей на сайті ДПС.

Сервіс ПРРО активований у Fondy за замовчуванням?

Ні, для підключення сервісу ПРРО необхідно зареєструвати програмний РРО в фіскальних органах (ДПС), після чого активувати даний сервіс в Fondy-кабінеті в меню «Налаштування мерчанта» → «Онлайн-каса».

Як зареєструвати ПРРО в Державній податковій службі (ДПС)?

Необхідно заповнити та подати форму F1316604 для ФОП і J1316604 для юридичної особи. Подати форму в податкову в електронному вигляді можна, наприклад, через сервіс Медок. Детальна інструкція щодо заповнення форми розміщена на офіційному сайті ДПС.

Також для ФОП необхідно заповнити та подати в ДПС реєстраційну картку (пам’ятка та приклад заповнення).

Які дані Fondy передає в податкову?

Ми передаємо такі дані:

  • Сума покупки.
  • Номенклатура товарів (якщо вказана при інтеграції).
  • Опис покупки (якщо не вказана детальна номенклатура).
  • Тип податку, збору та його розмір.
  • Найменування юридичної особи або ФОП і його ідентифікатор (ІПН / ЄДРПОУ).
  • ПІБ касира.

Технічна інформація: ідентифікатор чека, дата, версія протоколу.

Як виглядає чек, який отримує покупець?

Після здійснення покупки покупець отримує в електронному листі від Fondy ідентифікатор фіскального чека, за яким він може в будь-який момент отримати графічний чек на сайті ДПС, вказавши фіскальний номер і дату. Чек буде виглядати так.

Чи можна фіскалізувати продажі, які не проводилися через Fondy? Наприклад, офлайн-продажі за готівку або продажі в інших системах.

Пока такої можливості немає.

Сервіс Fondy буде відкривати і закривати касову зміну, відправляти в податкову щодня форму №3-ПРРО і №4-ПРРО, здавати Z-звіт?

Так, Fondy автоматично передає відкриття, закриття зміни і Z-звіти на сервери Державної податкової служби.

У мене вже є ЕЦП від АЦСК ПриватБанку (або іншого довіреного центру сертифікації). Чи можу я використовувати їх для програмного РРО?

Найімовірніше, це можливо, якщо АЦСК, що видав ключ, є в реєстрі “Кваліфіковані надавачі електронних довірчих послуг“. Але виданий ключ в форматі *.jks необхідно буде конвертувати в “Key-6.dat” за інструкцією через M.E.Doc.

ДПС надав файли Key-6.dat, Key-11.dat, Key-6.pfx. Як отримати файл “Сертифікат РРО” з розширенням * .cer?

Сертифікат можна завантажити з сайту ДПС самостійно за посиланням.

Чи обов’язково отримувати ключ і сертифікат для програмного РРО в підрозділі ДПІ?

Ні, ви можете отримати також сертифікати в будь-якому АЦСК з реєстру “Кваліфіковані надавачі електронних довірчих послуг“. Наприклад, досить докладно процес отримання ключа для програмного РРО описаний на сайті одного з АЦСК: ЦСК “Україна”.

Якщо ж ви отримали ключі в форматі *.jks, то вам необхідно буде їх конвертувати в формат “Key-6.dat” за інструкцією через M.E.Doc. Якщо ви не користуєтеся M.E.Doc., тоді необхідно скористатися послугами АЦСК, які видають ключі в форматі “Key-6.dat”.

Чи повинен я як продавець передавати електронний ключ і печатку касира фахівцям Fondy?

Електронний ключ і печатку касира передавати не потрібно. Реєструючи ПРРО в ДПС, ви отримаєте файли зі спеціальними ключем (файл з розширенням *.dat) і сертифікатом (файл з розширенням *.cer), призначені виключно для ПРРО. Ці файли потрібно буде завантажити в мерчант-портал самостійно через меню «Налаштування мерчанта» → «Онлайн-каса».

Звідки береться номенклатура товарів/послуг продавця (мерчанта) для фіскального чека?

На даний момент для цього необхідно інтегруватися через API та передавати в окремій структурі дані кошика. Приклад структури описаний в документації.

При цьому в запит на купівлю додається параметр reservation_data.

Хто відповідає за правильне оформлення фіскального чека, дотримання касової дисципліни за операціями платіжної системи, юридичні та податкові наслідки?

Сервіс Fondy бере на себе відповідальність за:

  • коректну і безперебійну передачу даних про продажі на сервери ДПС;
  • коректне відкриття/закриття касової зміни, подачу щоденних Z-звітів;
  • своєчасне надання детальних звітів про зареєстровані або незареєстровані в ДПС платежі.

При цьому на торговці лежить відповідальність за:

  • коректність заповнення фіскальних даних: номенклатуру, форму, ставку податку, суму та інші дані;
  • дотримання касової дисципліни — моніторинг факту реєстрації/не реєстрації необхідних платежів на сервері ДПС, налаштування каси в мерчант-порталі;
  • здійснення фінансових і податкових звірок на підставі звітів, наданих сервісом Fondy.

Процедура повернення коштів клієнтам вимагає фіскального чека і проведення через РРО. Як це працює у вас?

У ДПС передбачили окрему операцію повернення чека. Ця операція автоматично створюється при здійсненні стандартного повернення (повного або часткового) платежу через мерчант-портал або API.

Скільки коштує сервіс ПРРО від Fondy?

Ми забезпечуємо інтеграцію і підтримку роботи ПРРО для наших клієнтів без додаткової оплати.

Як зареєструвати програмний РРО в Fondy?

Необхідно перейти в розділ меню «Налаштування мерчанта» та обрати пункт «Онлайн-каса».

Там необхідно вказати дані програмного РРО, прикріпити файли ключа і сертифіката, отримані від ДПС.

Як увімкнути/вимкнути зміни? Де можна додати 2-го і 3-го касира?

Програмний РРО не вимагає зміни касира і перемикання змін, адже працює 24/7/365 без перерв.

Якщо платник в іншій країні, не в Україні, який чек для нього буде сформований і як йому його отримати?

Для іноземного платника чек нічим не відрізняється від того, який видається резиденту. Більш того, чек не містить інформації про платника, тільки про торговця. Так само як і ДПС не отримує від Fondy ніякої інформації про платника.

Не знайшли відповідь на своє питання?

Чат