Часті запитання про платіжну платформу FONDY.

Розгорнути все | Згорнути все
  • 1. Що таке Fondy?
     

    Fondy — це платіжна платформа, основним завданням якої є надання сервісу інтернет-еквайрінгу — обробки платежів онлайн на сайтах, в мобільних додатках і пристроях різних типів, підключених до Інтернет. Також FONDY пропонує хмарне white-label рішення для банків, IPSP і процесингових центрів, що надають послуги інтернет-еквайрингу і фінансових розрахунків.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(105) / Нi(7)
  • 2. Які засоби оплати підтримує Fondy?
     

    Ми підтримуємо банківські карти Visa, Visa Electron, Mastercard і Maestro будь-яких країн світу, а також безліч інших платіжних методів, таких, як: оплата готівкою, SEPA, Swift, інтернет-банки України, Росії та Європи, оплата частинами, оплата в кредит, Direct Debit.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(106) / Нi(10)
  • 3. Яка комісія стягується за платежі через платформу Fondy?
     

    У нас найбільш лояльні і зручні тарифи на ринку. Залежно від специфіки вашого бізнесу, країни реєстрації та суми щомісячного обороту, ми запропонуємо вам найбільш вигідні умови. Для уточнення деталей можна зателефонувати за контактними номерами телефонів і отримати консультацію у менеджерів.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(111) / Нi(5)
  • 4. Скільки коштує підключення до Fondy?
     

    Підключення до платіжного сервісу Fondy — безкоштовне.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(93) / Нi(3)
  • 5. Чи працює Fondy з фізичними, юридичними, приватними особами та індивідуальними підприємцями?
     

    Так, компанія Fondy працює з юридичними особами та приватними особами підприємцями (ФОП / ІП) зареєстрованими на території України, Росії або будь-якій країні Європейського союзу. З фізичними особами — тільки на території України.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(135) / Нi(10)
  • 6. Де я можу подивитися, як працюють платежі в Fondy?
     

    У нас є тестовий інтернет-магазин за адресою https://demoshop.fondy.eu/. Перейдіть за посиланням і натисніть кнопку «Оплатити за допомогою Fondy», щоб подивитися, як працює оплата. Для проведення тестової оплати використовуйте номер картки 4444555511116666, термін дії (місяць, рік) і cvv2 code — будь-які значення. У момент оплати ви будете переадресовані на сторінку, яка емулює 3DSecure банку-емітента.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(99) / Нi(10)
  • 7. Як підключитися до прийому платежів через Fondy?
     

    Підключити прийом платежів можна всього за декілька кроків:

    1. Пройдіть реєстрацію в системі Fondy за посиланням: https://portal.fondy.eu/registration/merchant. Вам потрібно буде вказати адресу сайту, ім'я компанії, тип компанії, вибрати країну реєстрації.

    2. Заповніть ваші фінансові реквізити для виплат відшкодувань (номер карти або розрахункового рахунку в банку).

    3. Завантажте документ прямо в вашому особистому кабінеті (перелік ви зможете знайти в меню Налаштування мерчанта → Фінансові налаштування)

    4. Fondy проведе швидку перевірку та активує прийом платежів протягом 1-2 робочих днів.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(55) / Нi(6)
  • 8. З резидентами яких країн і якими валютами ви працюєте?
     

    Компанія Fondy працює з юридичними особами та фізичними особами-підприємцями (ФОП) зареєстрованими на території України, Росії або будь-якої країни Європейського союзу. Ми підтримуємо такі валюти: євро, долар, гривня, рубль, фунт стерлінгів, чеська крона, польський злотий та інші валюти Європейського союзу.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(90) / Нi(9)
  • 9. Що таке мерчант, мерчант-аккаунт, мерчант-портал?
     

    Мерчант — це торгово-сервісне підприємство, яке приймає онлайн платежі за картками з виплатою на банківський рахунок.

    Мерчант-аккаунт — це зареєстрований в Fondy профіль мерчанта, який має унікальний ідентифікатор в системі Fondy, прив'язаний до його рахунку в банку. Зареєструвати мерчант-аккаунт ви можете пройшовши звичайну реєстрацію на сайті: https://portal.fondy.eu/registration/merchant.

    Мерчант-портал — це веб сайт, на якому власник і співробітники мерчанта можуть бачити всі платежі, налаштування, аналітику, виконувати дії з мерчант-аккаунтом, такі як: виставлення рахунків, створення платіжних кнопок, скасування платежів, експорт звітів, кастомізація дизайнів платіжних сторінок і багато іншого. Сайт мерчант-порталу знаходиться за адресою: https://portal.fondy.eu/mportal/.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(89) / Нi(1)
  • 10. Де я можу подивитися як виглядає і працює мерчант-портал?
     

    Пройдіть швидку реєстрацію за посиланням: https://portal.fondy.eu/mportal/#/account/registration за допомогою одного лише e-mail-а або через акаунт у соціальній мережі і подивіться ДЕМО-версію особистого кабінету.

    Якщо вам все сподобається, то ви легко зможете перевести аккаунт в робочий режим, просто створивши мерчанта за посиланням: https://portal.fondy.eu/mportal/#/merchant/add

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(110) / Нi(3)
  • 11. Як відбувається виведення коштів на рахунок мерчанта?
     

    Виведення коштів відбувається на розрахунковий рахунок автоматично. Рахунок повинен бути відкритий в Україні, Росії чи в будь-якій країні Європейського союзу, в залежності від країни реєстрації компанії.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(110) / Нi(11)
  • 12. Яка періодичність виведення коштів на рахунок мерчанта?
     

    Грошові кошти по кожній транзакції перераховуються на розрахунковий рахунок клієнта на 3-й банківський день з моменту здійснення платежу. При необхідності, можна обговорити індивідуальний графік виплат.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(106) / Нi(0)
  • 13. Як я можу відслідковувати інформацію про платежі?
     

    1. Вся інформація про платежі через Fondy буде відображатися в мерчант-порталі.
    2. Також на пошту будуть приходити звіти про авторизації і виплат з деталізацією по кожному платежу.
    3. Через API буде відправлятися повідомлення (callback) на сервер мерчанта.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(64) / Нi(0)
  • 14. Чи можна зробити сторінку оплати в стилі свого сайту?
     

    Так. У мерчант-порталі Fondy, в розділі Налаштування мерчанта → Дизайн, ви можете повністю змінити дизайн платіжної сторінки. Також брендування можливе, так би мовити, «на льоту» через JS API.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(106) / Нi(2)
  • 15. Як бути з платежами за картками, вчинення яких кардхолдер не підтверджує?
     

    Якщо клієнт отримав товар або послугу, але банк надіслав запит на повернення коштів (чарджбек), ми беремо всю роботу з фінансових претензій від емітентів платіжних засобів і клієнтів на себе, тим самим зберігаючи кошти продавця (мерчанта).

    Як це працює: стандарти Verified By Visa, MasterCard SecureCode гарантують безпеку угоди, а наша команда моніторингу опрацьовує фінансові претензії, за якими мерчант надав послугу клієнту.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(62) / Нi(5)
  • 16. Чому я повинен вибрати Fondy, а не інший сервіс?
     

    Основні переваги нашого сервісу, це:

    1. Лояльні тарифи

    2. Швидке підключення

    3. Надійність і висока конверсія успішних платежів, аж до 98%

    4. Своєчасні виплати

    5. Висока якість сервісу

    6. Проста, але багатофункціональна технічна інтеграція c API

    7. Надійна і передбачувана антифрод-система

    8. Зручні інтерфейси і адаптивні дизайни мерчант-порталу та платіжної сторінки

    9. Фінансова і технологічна гнучкість та інноваційність

    Більш детально про переваги ви можете прочитати в нашому блозі: 9 причин вибрати Fondy

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(88) / Нi(3)
  • 17. Мій сайт зроблений на CMS, у вас є рішення?
     

    У нас є модулі для популярних CMS. Все, що необхідно зробити — це, використовуючи докладну інструкцію, встановити модуль і налаштувати його.

    Повний список готових інтеграцій доступний за посиланням: https://fondy.ua/ru/cms/

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(54) / Нi(6)
  • 18. Чи підтримує Fondy регулярні платежі?
     

    Так, ми надаємо можливість підключення регулярних списань коштів з карток клієнтів. Оплата буде проходити без повторної участі клієнта. Більш детально з функцією можна ознайомитися в документації до API: https://docs.fondy.eu/ru/docs/page/10/.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(60) / Нi(2)
  • 19. Якщо у мене кілька сайтів, чи потрібно підписувати договір на кожен сайт?
     

    Договір укладається один, при цьому ви можете самостійно додавати скільки завгодно сайтів в мерчант-порталі.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(85) / Нi(5)
  • 20. Чи є у вас партнерська програма?
     

    Так, компанія FONDY пропонує партнерську програму по підключенню інтернет-магазинів. Приводьте своїх клієнтів, знайомих і заробляйте разом з ними. Для партнерів ми створили зручний особистий кабінет, де можна побачити всіх приведених вами клієнтів, а також скільки ви заробили по кожному з них.

    Більше інформації за посиланням: https://fondy.ua/uk/partners/

    Реєстрація в партнерській програмі: https://portal.fondy.eu/partner/#/

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(94) / Нi(3)
  • 21. Якщо у мене сайт інформаційного характеру, але за послуги мені потрібно прийняти платіж карткою, як можна це зробити?
     

    У мерчант-порталі Fondy в розділі інвойси ви можете створити рахунок у вигляді посилання на оплату на виставити рахунок клієнтові на email чи у будь-який месенджер. Для цього не обов'язково мати власний сайт.

    Детальніше ознайомитися з роботою інвойсів можна за посиланням: https://fondy.ua/uk/invoice/

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(81) / Нi(2)
  • 1. З яких країн я можу приймати платежі?
     

    Після реєстрації ви зможете приймати платежі з країн СНД. Якщо географія вашого бізнесу ширша, ми можемо підключити прийом з інших країн. Для цього наділшіть нам запит на support@fondy.eu

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(1) / Нi(0)
  • 2. Як підключити прийом оплат з інших країн?
     

    Надішліть нам запит на support@fondy.eu

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 3. Скільки додаткових країн я можу вказати?
     

    У нас немає обмежень по кількості одночасно підключених країн для прийому платежів.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 4. Як довго підключаються міжнародні платежі?
     

    Запит розглядається в середньому 1 робочий день.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 5. Які є вимоги до сайту для прийому оплат з-за кордону?
     

    Якщо ваша основна аудиторія в США, вам необхідно зробити переклад сайту на англійську мову.

    Якщо платежі з США приймаються ситуативно (наприклад від діаспори), в такому випадку переклад на англійську не обов'язковий.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(1) / Нi(0)
  • 6. Чи можливо приймати платежі у валюті? Наприклад, в доларах.
     

    Так, ви зможете приймати платежі в будь-якій валюті з будь-якої країни світу (в тому числі і в USD).

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(1) / Нi(0)
  • 7. В якій валюті можна виводити платежі на Payoneer або transferwise?
     

    Виведення коштів можливе на ваш розрахунковий рахунок тільки в локальній валюті, згідно умов договору. Для України це гривня.

    Якщо у вас є компанія, зареєстрована в країнах ЄС або Великобританії, то ви можете підключити прийняття валютних платежів з виведенням коштів на її рахунок.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 8. Чи можу я підключити ваш сервіс на CMS Shopify для торгівлі в США?
     
    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 9. Мій клієнт з США і у нього карта в доларах. Чи можу я виставити йому рахунок в гривнях? Як буде відбуватися процес оплати?
     

    Так можете. Клієнт заплатить в доларах, після чого відбудеться автоматична конвертація (за курсом банку клієнта) і платіж буде відшкодовано на ваш рахунок в гривнях.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 10. Де можна ознайомитися з вашим тарифом за конвертацію валют?
     

    Конвертація відбувається на стороні банку вашого клієнта (покупця). Додаткових відсотків, крім комісії за наші послуги, ми не беремо.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 11. Конвертація буде відбуватися в момент виведення коштів?
     

    Ні. Конвертація відбувається за курсом банку клієнта (покупця) в момент здійснення платежу.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 12. Хочу відкрити магазин, орієнтований на аудиторію США і приймати звідти оплати за допомогою вашого сервісу. Яка буде конверсія оплат при платежах із США?
     

    Конверсія буде трохи нижче, ніж з інших країн. На те є дві причини:

    1. Поки що ми не підтримуємо картки платіжної системи American Express.
    2. Не всі американські картки мають підтримку 3-D Secure. Платежі за картками без 3DS будуть автоматично відхилені.

    Таким чином, конверсія буде залежати в тому числі від спроб оплати такими картками.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 13. Чи можу я зробити окремий гривневий рахунок і підключити його виключно для покупців з гривневими картками?
     

    Так звичайно. Для цього ви можете створити 2 окремих профіля в нашій системі і розподіляти платежі різних клієнтів на різні профілі.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 14. Чи можна поміняти закордонний рахунок, на рахунок українського банку в налаштуваннях мерчанта?
     

    На жаль це неможливо. Вам потрібно створити нового мерчанта, і до нього ви зможете підключити рахунок українського банку.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 15. Прийшла скарга від клієнта, що з нього списалася комісія, чому?
     

    Комісія з'явилася в результаті конвертації іноземної валюти в локальну валюту. Наприклад, покупець платив з доларової карти, а у вас рахунок в гривнях.

    Конвертація проходить по внутрішньому курсу банка-емітента картки платника.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 16. Які документи необхідно надати для реєстрації в Fondy, якщо я громадянин (ка) ЄС?
     

    Ми попросимо вас надати такі документи:

    • Свідоцтво про реєстрацію компанії
    • Паспорт власника і директора компанії
    • Виписку з банку із зазначенням реквізитів IBAN
    • Документ, що підтверджує прописку (наприклад, рахунок за комунальні або техпаспорт на авто)
    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 17. Чи можливо виставити рахунок покупцеві у валюті?
     

    Так, просто вкажіть потрібну валюту при створенні рахунку або платіжної кнопки.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 18. У мене є розрахунковий рахунок в США в доларах через систему Payoneer. Чи можна виводити гроші на нього?
     

    Ні. Виведення коштів можливе виключно в локальній валюті та на реквізити локальних рахунків.

    Для України це виведення у гривнях на рахунок українського банку.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 19. Як виставити рахунок іноземцю, щоб у нього списало рівно 60 000 грн?
     

    На жаль, розрахувати точну суму немає можливості. Для таких платежів кожен банк використовує свій курс при конвертації валют, а комісія за конвертацію зазвичай становить 1-3%.

    Ви можете закласти додатково 3% в суму рахунку, щоб перекласти оплату комісії за конвертацію на покупця.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 1. Загальні питання
  • 2. Прийом оплат з-за кордону

Хочу приймати платежі з усього світу!