Часті запитання про платіжну платформу FONDY.

Розгорнути все | Згорнути все
  • 1. Що таке Fondy?
     

    Fondy — це платіжна платформа, основним завданням якої є надання сервісу інтернет-еквайрінгу — обробки платежів онлайн на сайтах, в мобільних додатках і пристроях різних типів, підключених до Інтернет. Також FONDY пропонує хмарне white-label рішення для банків, IPSP і процесингових центрів, що надають послуги інтернет-еквайрингу і фінансових розрахунків.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(108) / Нi(8)
  • 2. Які засоби оплати підтримує Fondy?
     

    Ми підтримуємо банківські карти Visa, Visa Electron, Mastercard і Maestro будь-яких країн світу, а також безліч інших платіжних методів, таких, як: оплата готівкою, SEPA, Swift, інтернет-банки України, Росії та Європи, оплата частинами, оплата в кредит, Direct Debit.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(111) / Нi(12)
  • 3. Яка комісія стягується за платежі через платформу Fondy?
     

    У нас найбільш лояльні і зручні тарифи на ринку. Залежно від специфіки вашого бізнесу, країни реєстрації та суми щомісячного обороту, ми запропонуємо вам найбільш вигідні умови. Для уточнення деталей можна зателефонувати за контактними номерами телефонів і отримати консультацію у менеджерів.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(114) / Нi(9)
  • 4. Скільки коштує підключення до Fondy?
     

    Підключення до платіжного сервісу Fondy — безкоштовне.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(98) / Нi(5)
  • 5. Чи працює Fondy з фізичними, юридичними, приватними особами та індивідуальними підприємцями?
     

    Так, компанія Fondy працює з юридичними особами та приватними особами підприємцями (ФОП / ІП) зареєстрованими на території України, Росії або будь-якій країні Європейського союзу. З фізичними особами — тільки на території України.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(147) / Нi(13)
  • 6. Де я можу подивитися, як працюють платежі в Fondy?
     

    У нас є тестовий інтернет-магазин за адресою https://demoshop.fondy.eu/. Перейдіть за посиланням і натисніть кнопку «Оплатити за допомогою Fondy», щоб подивитися, як працює оплата. Для проведення тестової оплати використовуйте номер картки 4444555511116666, термін дії (місяць, рік) і cvv2 code — будь-які значення. У момент оплати ви будете переадресовані на сторінку, яка емулює 3DSecure банку-емітента.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(102) / Нi(11)
  • 7. Як підключитися до прийому платежів через Fondy?
     

    Підключити прийом платежів можна всього за декілька кроків:

    1. Пройдіть реєстрацію в системі Fondy за посиланням: https://portal.fondy.eu/registration/merchant. Вам потрібно буде вказати адресу сайту, ім'я компанії, тип компанії, вибрати країну реєстрації.

    2. Заповніть ваші фінансові реквізити для виплат відшкодувань (номер карти або розрахункового рахунку в банку).

    3. Завантажте документ прямо в вашому особистому кабінеті (перелік ви зможете знайти в меню Налаштування мерчанта → Фінансові налаштування)

    4. Fondy проведе швидку перевірку та активує прийом платежів протягом 1-2 робочих днів.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(57) / Нi(7)
  • 8. З резидентами яких країн і якими валютами ви працюєте?
     

    Компанія Fondy працює з юридичними особами та фізичними особами-підприємцями (ФОП) зареєстрованими на території України, Росії або будь-якої країни Європейського союзу. Ми підтримуємо такі валюти: євро, долар, гривня, рубль, фунт стерлінгів, чеська крона, польський злотий та інші валюти Європейського союзу.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(92) / Нi(10)
  • 9. Що таке мерчант, мерчант-аккаунт, мерчант-портал?
     

    Мерчант — це торгово-сервісне підприємство, яке приймає онлайн платежі за картками з виплатою на банківський рахунок.

    Мерчант-аккаунт — це зареєстрований в Fondy профіль мерчанта, який має унікальний ідентифікатор в системі Fondy, прив'язаний до його рахунку в банку. Зареєструвати мерчант-аккаунт ви можете пройшовши звичайну реєстрацію на сайті: https://portal.fondy.eu/registration/merchant.

    Мерчант-портал — це веб сайт, на якому власник і співробітники мерчанта можуть бачити всі платежі, налаштування, аналітику, виконувати дії з мерчант-аккаунтом, такі як: виставлення рахунків, створення платіжних кнопок, скасування платежів, експорт звітів, кастомізація дизайнів платіжних сторінок і багато іншого. Сайт мерчант-порталу знаходиться за адресою: https://portal.fondy.eu/mportal/.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(91) / Нi(1)
  • 10. Де я можу подивитися як виглядає і працює мерчант-портал?
     

    Пройдіть швидку реєстрацію за посиланням: https://portal.fondy.eu/mportal/#/account/registration за допомогою одного лише e-mail-а або через акаунт у соціальній мережі і подивіться ДЕМО-версію особистого кабінету.

    Якщо вам все сподобається, то ви легко зможете перевести аккаунт в робочий режим, просто створивши мерчанта за посиланням: https://portal.fondy.eu/mportal/#/merchant/add

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(112) / Нi(3)
  • 11. Як відбувається виведення коштів на рахунок мерчанта?
     

    Виведення коштів відбувається на розрахунковий рахунок автоматично. Рахунок повинен бути відкритий в Україні, Росії чи в будь-якій країні Європейського союзу, в залежності від країни реєстрації компанії.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(112) / Нi(12)
  • 12. Яка періодичність виведення коштів на рахунок мерчанта?
     

    Грошові кошти по кожній транзакції перераховуються на розрахунковий рахунок клієнта на 3-й банківський день з моменту здійснення платежу. При необхідності, можна обговорити індивідуальний графік виплат.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(112) / Нi(2)
  • 13. Як я можу відслідковувати інформацію про платежі?
     

    1. Вся інформація про платежі через Fondy буде відображатися в мерчант-порталі.
    2. Також на пошту будуть приходити звіти про авторизації і виплат з деталізацією по кожному платежу.
    3. Через API буде відправлятися повідомлення (callback) на сервер мерчанта.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(66) / Нi(0)
  • 14. Чи можна зробити сторінку оплати в стилі свого сайту?
     

    Так. У мерчант-порталі Fondy, в розділі Налаштування мерчанта → Дизайн, ви можете повністю змінити дизайн платіжної сторінки. Також брендування можливе, так би мовити, «на льоту» через JS API.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(108) / Нi(2)
  • 15. Як бути з платежами за картками, вчинення яких кардхолдер не підтверджує?
     

    Якщо клієнт отримав товар або послугу, але банк надіслав запит на повернення коштів (чарджбек), ми беремо всю роботу з фінансових претензій від емітентів платіжних засобів і клієнтів на себе, тим самим зберігаючи кошти продавця (мерчанта).

    Як це працює: стандарти Verified By Visa, MasterCard SecureCode гарантують безпеку угоди, а наша команда моніторингу опрацьовує фінансові претензії, за якими мерчант надав послугу клієнту.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(64) / Нi(5)
  • 16. Чому я повинен вибрати Fondy, а не інший сервіс?
     

    Основні переваги нашого сервісу, це:

    1. Лояльні тарифи

    2. Швидке підключення

    3. Надійність і висока конверсія успішних платежів, аж до 98%

    4. Своєчасні виплати

    5. Висока якість сервісу

    6. Проста, але багатофункціональна технічна інтеграція c API

    7. Надійна і передбачувана антифрод-система

    8. Зручні інтерфейси і адаптивні дизайни мерчант-порталу та платіжної сторінки

    9. Фінансова і технологічна гнучкість та інноваційність

    Більш детально про переваги ви можете прочитати в нашому блозі: 9 причин вибрати Fondy

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(89) / Нi(3)
  • 17. Мій сайт зроблений на CMS, у вас є рішення?
     

    У нас є модулі для популярних CMS. Все, що необхідно зробити — це, використовуючи докладну інструкцію, встановити модуль і налаштувати його.

    Повний список готових інтеграцій доступний за посиланням: https://fondy.ua/ru/cms/

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(55) / Нi(6)
  • 18. Чи підтримує Fondy регулярні платежі?
     

    Так, ми надаємо можливість підключення регулярних списань коштів з карток клієнтів. Оплата буде проходити без повторної участі клієнта. Більш детально з функцією можна ознайомитися в документації до API: https://docs.fondy.eu/ru/docs/page/10/.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(60) / Нi(2)
  • 19. Якщо у мене кілька сайтів, чи потрібно підписувати договір на кожен сайт?
     

    Договір укладається один, при цьому ви можете самостійно додавати скільки завгодно сайтів в мерчант-порталі.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(86) / Нi(5)
  • 20. Чи є у вас партнерська програма?
     

    Так, компанія FONDY пропонує партнерську програму по підключенню інтернет-магазинів. Приводьте своїх клієнтів, знайомих і заробляйте разом з ними. Для партнерів ми створили зручний особистий кабінет, де можна побачити всіх приведених вами клієнтів, а також скільки ви заробили по кожному з них.

    Більше інформації за посиланням: https://fondy.ua/uk/partners/

    Реєстрація в партнерській програмі: https://portal.fondy.eu/partner/#/

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(95) / Нi(3)
  • 21. Якщо у мене сайт інформаційного характеру, але за послуги мені потрібно прийняти платіж карткою, як можна це зробити?
     

    У мерчант-порталі Fondy в розділі інвойси ви можете створити рахунок у вигляді посилання на оплату на виставити рахунок клієнтові на email чи у будь-який месенджер. Для цього не обов'язково мати власний сайт.

    Детальніше ознайомитися з роботою інвойсів можна за посиланням: https://fondy.ua/uk/invoice/

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(83) / Нi(2)
  • 1. З яких країн я можу приймати платежі?
     

    Після реєстрації ви зможете приймати платежі з країн СНД. Якщо географія вашого бізнесу ширша, ми можемо підключити прийом з інших країн. Для цього наділшіть нам запит на support@fondy.eu

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(1) / Нi(2)
  • 2. Як підключити прийом оплат з інших країн?
     

    Надішліть нам запит на support@fondy.eu

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 3. Скільки додаткових країн я можу вказати?
     

    У нас немає обмежень по кількості одночасно підключених країн для прийому платежів.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 4. Як довго підключаються міжнародні платежі?
     

    Запит розглядається в середньому 1 робочий день.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 5. Які є вимоги до сайту для прийому оплат з-за кордону?
     

    Якщо ваша основна аудиторія в США, вам необхідно зробити переклад сайту на англійську мову.

    Якщо платежі з США приймаються ситуативно (наприклад від діаспори), в такому випадку переклад на англійську не обов'язковий.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(3) / Нi(1)
  • 6. Чи можливо приймати платежі у валюті? Наприклад, в доларах.
     

    Так, ви зможете приймати платежі в будь-якій валюті з будь-якої країни світу (в тому числі і в USD).

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(1) / Нi(0)
  • 7. В якій валюті можна виводити платежі на Payoneer або transferwise?
     

    Виведення коштів можливе на ваш розрахунковий рахунок тільки в локальній валюті, згідно умов договору. Для України це гривня.

    Якщо у вас є компанія, зареєстрована в країнах ЄС або Великобританії, то ви можете підключити прийняття валютних платежів з виведенням коштів на її рахунок.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 8. Чи можу я підключити ваш сервіс на CMS Shopify для торгівлі в США?
     
    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 9. Мій клієнт з США і у нього карта в доларах. Чи можу я виставити йому рахунок в гривнях? Як буде відбуватися процес оплати?
     

    Так можете. Клієнт заплатить в доларах, після чого відбудеться автоматична конвертація (за курсом банку клієнта) і платіж буде відшкодовано на ваш рахунок в гривнях.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 10. Де можна ознайомитися з вашим тарифом за конвертацію валют?
     

    Конвертація відбувається на стороні банку вашого клієнта (покупця). Додаткових відсотків, крім комісії за наші послуги, ми не беремо.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 11. Конвертація буде відбуватися в момент виведення коштів?
     

    Ні. Конвертація відбувається за курсом банку клієнта (покупця) в момент здійснення платежу.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 12. Хочу відкрити магазин, орієнтований на аудиторію США і приймати звідти оплати за допомогою вашого сервісу. Яка буде конверсія оплат при платежах із США?
     

    Конверсія буде трохи нижче, ніж з інших країн. На те є дві причини:

    1. Поки що ми не підтримуємо картки платіжної системи American Express.
    2. Не всі американські картки мають підтримку 3-D Secure. Платежі за картками без 3DS будуть автоматично відхилені.

    Таким чином, конверсія буде залежати в тому числі від спроб оплати такими картками.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 13. Чи можу я зробити окремий гривневий рахунок і підключити його виключно для покупців з гривневими картками?
     

    Так звичайно. Для цього ви можете створити 2 окремих профіля в нашій системі і розподіляти платежі різних клієнтів на різні профілі.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 14. Чи можна поміняти закордонний рахунок, на рахунок українського банку в налаштуваннях мерчанта?
     

    На жаль це неможливо. Вам потрібно створити нового мерчанта, і до нього ви зможете підключити рахунок українського банку.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 15. Прийшла скарга від клієнта, що з нього списалася комісія, чому?
     

    Комісія з'явилася в результаті конвертації іноземної валюти в локальну валюту. Наприклад, покупець платив з доларової карти, а у вас рахунок в гривнях.

    Конвертація проходить по внутрішньому курсу банка-емітента картки платника.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 16. Які документи необхідно надати для реєстрації в Fondy, якщо я громадянин (ка) ЄС?
     

    Ми попросимо вас надати такі документи:

    • Свідоцтво про реєстрацію компанії
    • Паспорт власника і директора компанії
    • Виписку з банку із зазначенням реквізитів IBAN
    • Документ, що підтверджує прописку (наприклад, рахунок за комунальні або техпаспорт на авто)
    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 17. Чи можливо виставити рахунок покупцеві у валюті?
     

    Так, просто вкажіть потрібну валюту при створенні рахунку або платіжної кнопки.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 18. У мене є розрахунковий рахунок в США в доларах через систему Payoneer. Чи можна виводити гроші на нього?
     

    Ні. Виведення коштів можливе виключно в локальній валюті та на реквізити локальних рахунків.

    Для України це виведення у гривнях на рахунок українського банку.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 19. Як виставити рахунок іноземцю, щоб у нього списало рівно 60 000 грн?
     

    На жаль, розрахувати точну суму немає можливості. Для таких платежів кожен банк використовує свій курс при конвертації валют, а комісія за конвертацію зазвичай становить 1-3%.

    Ви можете закласти додатково 3% в суму рахунку, щоб перекласти оплату комісії за конвертацію на покупця.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 1. Сервіс Fondy буде відкривати і закривати касову зміну, відправляти в податкову щодня форму №3-ПРРО і №4-ПРРО, здавати Z-звіт?
     

    Так, Fondy автоматично передає відкриття, закриття зміни і Z-звіти на сервери Державної Податкової Служби.

     

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(1) / Нi(1)
  • 2. Звідки береться номенклатура товарів/послуг продавця (мерчанта) для фіскального чека?
     

    На даний момент для цього необхідно інтегруватися через API та передавати в окремій структурі дані кошика. Приклад структури описаний в документації

    При цьому в запит на купівлю додається параметр reservation_data.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(1) / Нi(1)
  • 3. Хто відповідає за правильне оформлення фіскального чека, дотримання касової дисципліни за операціями платіжної системи, юридичні та податкові наслідки?
     

    Сервіс Fondy бере на себе відповідальність за: 

    • коректну і безперебійну передачу даних про продажі на сервери ДПС;
    • коректне відкриття/закриття касової зміни, подачу щоденних Z-звітів;
    • своєчасне надання детальних звітів про зареєстровані або не зареєстровані в ДПС платежі.

    При цьому на торговці лежить відповідальність за: 

    • коректність заповнення фіскальних даних: номенклатуру, форму, ставку податку, суму, та інші дані;
    • дотримання касової дисципліни — моніторинг факту реєстрації/не реєстрації необхідних платежів на сервері ДПС, налаштування каси в мерчант-порталі;
    • здійснення фінансових і податкових звірок на підставі звітів, наданих сервісом Fondy.

     

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(2) / Нi(0)
  • 4. Процедура повернення коштів клієнтам вимагає фіскального чека і проведення через РРО. Як це працює у вас?
     

    У ДПС передбачили окрему операцію повернення чека. Дана операція автоматично створюється при здійсненні стандартного повернення (повного або часткового), платежу через мерчант-портал або API.

     

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 5. Скільки коштує сервіс ПРРО від Fondy?
     

    Сервіс надається безкоштовно для всіх клієнтів Fondy.

     

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(2) / Нi(0)
  • 6. Як зареєструвати програмний РРО в Fondy?
     

    Необхідно перейти в розділ меню «Налаштування мерчанта» та обрати пункт «Онлайн-каса».

    Там необхідно вказати дані програмного РРО, прикріпити файли ключа і сертифіката, отримані від ДПС.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(1) / Нi(0)
  • 7. Як увімкнути/вимкнути зміни? Де можна додати 2-го і 3-го касира?
     

    Програмний РРО не вимагає зміни касира і перемикання змін, так як працює 24/7/365 без перерв.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(1) / Нi(0)
  • 8. Якщо платник в іншій країні, не в Україні, який чек для нього буде сформований і як йому його отримати?
     

    Для іноземного платника чек нічим не відрізняється від того, який видається резиденту. Більш того, чек не містить інформації про платника, тільки про торговця. Так само як і ДПС не отримує від Fondy ніякої інформації про платника.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 9. Навіщо потрібен Програмний РРО (ПРРО)?
     

    Програмний реєстратор розрахункових операцій передає дані про транзакції (продажі компанії) здійснені через сайт або мобільний додаток, з підключеним платіжним сервісом Fondy, безпосередньо на сервери податкової. ПРРО значно спрощує процес фіскалізації для онлайн бізнесу, позбавляє від паперової тяганини, необхідності купувати та утримувати фізичний касовий апарат. 

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(1) / Нi(0)
  • 10. Де можна більше отримати інформацію про ПРРО, як про державний сервіс?
     

    Найактуальніша інформація доступна в рубриці питань-відповідей на сайті ДПС. 

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 11. Сервіс ПРРО активований у Fondy за замовчуванням?
     

    Ні, для підключення сервісу ПРРО необхідно зареєструвати програмний РРО в фіскальних органах (ДПС), після чого активувати даний сервіс в Fondy-кабінеті в меню «Налаштування мерчанта» → «Онлайн-каса».

     

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(1) / Нi(0)
  • 12. Як зареєструвати ПРРО в Державній Податковій Службі (ДПС)?
     

    Необхідно заповнити та подати форму F1316602 для ФОП і J1316602 для юридичної особи. Подати форму в податкову в електронному вигляді можна, наприклад, через сервіс Медок. Детальна інструкція щодо заповнення форми розміщена на офіційному сайті ДПС.

    Також для ФОП необхідно заповнити та подати в ДПС реєстраційну картку (приклад заповнення)

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 13. Які дані Fondy передає в податкову?
     

    Ми передаємо такі дані: 

    • Сума покупки.
    • Номенклатура товарів (якщо вказана при інтеграції).
    • Опис покупки (якщо не вказана детальна номенклатура).
    • Тип податку, збору та його розмір.
    • Найменування юридичної особи або ФОП і його ідентифікатор (ІПН / ЄДРПОУ).
    • ПІБ касира.

    Технічна інформація: ідентифікатор чека, дата, версія протоколу.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(2) / Нi(0)
  • 14. Як виглядає чек, який отримує покупець?
     

    Після здійснення покупки, покупець отримує в email від Fondy ідентифікатор фіскального чека, за яким він може в будь-який момент отримати графічний чек на сайті ДПС, вказавши фіскальний номер і дату.
    Чек буде виглядати так: скріншот.

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 15. Чи можна фіскалізувати продажі, які не проводилися через Fondy? Наприклад, офлайн продажі за готівку, або продажі в інших системах.
     

    Пока такої можливості немає.

     

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(2)
  • 16. Чи повинен я, як продавець, передавати електронний ключ і печатку касира фахівцям Fondy?
     

    Електронний ключ і печатку касира передавати не потрібно. Реєструючи ПРРО в ДПС, ви отримаєте файли зі спеціальними ключем (файл з розширенням *.dat) і сертифікатом (файл з розширенням *.cer), призначені виключно для ПРРО. Ці файли потрібно буде завантажити в мерчант-портал самостійно через меню «Налаштування мерчанта» → «Онлайн-каса».

     

    Чи була корисна вiдповiдь? Так(0) / Нi(0)
  • 1. Загальні питання
  • 2. Прийом оплат з-за кордону
  • 3. ПРРО

Хочу приймати платежі з усього світу!