Як отримати максимум вигоди у Кібертиждень

Як підготувати до Кібертижня свій e-commerce бізнес 

Щоб частка витрат покупців дісталася і вам, ви повинні бути готові до Чорної п’ятниці, Кіберпонеділка та Кібертижня в цілому. У цьому вам допоможе планування.

Підготовку варто починати зі списку справ, щоб не загубитися на фоні конкурентів.

Чекліст

• Переконайтеся, що ваш сервіс прийому онлайн-платежів налаштований, та приділіть особливу увагу деталям на сторінці оплати. Fondy пропонує просту і швидку обробку платежів і сторінку оплати, яку легко налаштувати.
• Переконайтеся, що ваш сайт оптимізований для мобільних пристроїв.
• Поповніть запаси! Переконайтеся, що у вас достатньо того, що ви продаєте, щоб задовольнити попит, і перевірте свої ланцюги поставок.
• Оцініть можливості платної реклами. Конкуренція за вигоду буде жорсткою, тому ви отримаєте перевагу, інвестуючи в платну пошукову рекламу.
• Використовуйте соціальні мережі (Instagram і Facebook), щоб розповісти про свій продукт.
• Заманюйте клієнтів заздалегідь за допомогою соціальних мереж або електронного маркетингу.
• Стежте за конкурентами. Подивіться, які знижки пропонують інші рітейлери.
• Не розраховуйте лише на свій Wi-Fi. Подумайте над запасним планом для доступу в інтернет на випадок, якщо у вашого інтернет-провайдера будуть труднощі через інтенсивне навантаження.
• Заохочуйте лояльних клієнтів – пропонуйте їм ексклюзивні знижки. Якщо маржа не дозволяє вам зробити істотну знижку, подумайте про бонус або подарунок, який забезпечить їм почуття вигоди і привілеїв. Більше, ніж вигідне, люди люблять тільки безкоштовне.

Пропонуйте клієнтам різні способи оплати на вибір

Вам необхідно ретельно продумати, який платіжний сервіс обрати. Клієнти відмовляються від покупок, якщо стикаються з обмеженнями в способах оплати на сайті, в мобільному додатку або онлайн-платформі.

Запропонувати як платіжні методи тільки переказ на картку або післяоплату недостатньо, потрібно подумати про безпечну оплату онлайн. Наприклад, Fondy підтримує банківські картки Visa, Mastercard, Prostir, мобільні гаманці Google Pay і Apple Pay.

Насамперед враховуйте мобільні пристрої

Купувати зі смартфона або планшета зручніше і швидше. Більшість людей розмовляють по телефону або тримають його під рукою 90% дня. Швидкий, зручний і добре продуманий процес покупки з мобільного пристрою гарантує, що клієнти захочуть купити у вас знову.

Створіть приємний досвід оформлення замовлення

Негативний досвід оформлення замовлення може призвести до того, що покупка так і не буде оплачена. Уникнути цього можна, запропонувавши оформити замовлення без реєстрації на вашому сайті.

Це варіант для покупців, які можуть не захотіти підписуватися на ваш бренд і отримувати маркетингову розсилку. Але ще важливіше забезпечити клієнтам прості, зрозумілі і миттєві способи оплати. Їх пропонує Fondy і нова платіжна сторінка, яку легко повністю налаштувати для ваших потреб.

Надійна підтримка клієнтів і повернення товару без метушні

Ставтеся до будь-яких скарг клієнтів ввічливо і з розумінням. Приємний досвід підтримки клієнтів підвищить їхню лояльність. Пропонуйте вигідні умови повернення товару, наприклад, безкоштовне повернення, якщо ваш бізнес може собі це дозволити.

А також подумайте про те, щоб спілкуватися з клієнтами комфортною для них мовою. Для цього Fondy пропонує 14 мовних версій платіжної сторінки.

Клієнти не тільки на період Кібертижня

Після закінчення Кібертижня ви можете підтримувати зв’язок з клієнтами, які зробили покупки у вас або підписалися на ваш бренд. Коли ви будете планувати роботу в наступний період великих продажів у грудні та на Новий рік, зробіть своїм клієнтам ексклюзивні пропозиції, щоб вони продовжували купувати у вас.

Вдалих продажів із Fondy!