1.002.003.004.005.00
Завантаження...
, Автор:

«Сарафанна» економіка

У XXI столітті продавці і покупці можуть знаходити один одного, минаючи посередників і знижуючи витрати. Бум P2P-бізнесу тільки починається.

Стрімкий розвиток цифрових технологій і соцмереж незабаром може поставити під загрозу благополуччя традиційного бізнесу. Знайти житло, придбати будь-яку річ, орендувати машину або відправитися в подорож навіть літаком – всі ці питання вже можна вирішити за допомогою смартфона в приватному порядку, з такими ж простими громадянами, без звернення в спеціалізовані компанії. Причому, не виходячи з дому і набагато дешевше.
Децентралізація – одне з модних слів 2017 року, ключове поняття ідеології блокчейна і криптовалюти. Але і в «реальній» економіці децентралізація розгортається вже не перший рік, і імпульсом до неї також послужили технології: різноманітні за форматом і спрямованості, що з’являються з кожним днем, ​​сайти і мобільні додатки відкривають кожному легкий доступ в світ товарно-грошових відносин.

Купити-продати, здати-зняти, запропонувати свої послуги або самому найняти виконавця – тепер це набагато простіше, ніж раніше: достатньо кількох кліків на екрані смартфона. Обсяг угод P2P – «від людини до людини» – в світі стрімко зростає. Не відстає і Росія, чого не в останню чергу сприяє криза: минулого тижня річний оборот подібних угод в країні був оцінений в 295 млрд рублів. На думку експертів, вже в доступному для огляду майбутньому це серйозно похитне традиційну систему економічних зв’язків.

Втім, перед P2P-сервісами залишається чимало проблем правового та організаційного спрямування: днями в Британії звинуватили Amazon і eBay в потуранні шахрайству з ПДВ, а в російському Сбербанку попередили про великий обсяг сумнівних угод на сайті Avito.ru. “Діловий тижневик” Профіль поговорив з учасниками P2P-ринку про його потенціал, переваги і небезпеки і взаємодії з владою.

Вперед в минуле

Сама ідея торгівлі між приватними особами не нова, скоріше, архаїчна: люди століттями жили натуральним обміном, купували речі в складчину, підвозили один одного, влаштовували на нічліг. Дошки оголошень, видання на кшталт «З рук в руки» і «Екстра-М» ніколи не втрачали актуальності. Але комп’ютерні технології внесли в цей сектор економіки свіжий струмінь. Чільна ідея інтернету – P2P (peer-to-peer: рівний – рівному): безпосередній зв’язок між комп’ютерами, минаючи централізовані, ієрархічні структури. У 90-х роках за цим принципом розвивалися файлообмінники, дозволяли користувачам ділитися книгами, музикою, фільмами. Потім розцвіли торрент-трекери, які навіть не зберігали інформацію на своїх серверах, лише допомагаючи двом сторонам знайти один одного і обмінятися даними.

Крок за кроком ця концепція впроваджується в інтернет-торгівлю (e-commerce), де P2P розшифровується як «людина – людині» – person-to-person або people-to-people. Вживають також варіант C2C (сustomer-to-customer, споживач – споживачеві) на противагу B2C (business-to-customer, компанія – споживачеві). Почалося з простих продажів: знаменитий eBay був запущений в 1995 році як аукціон раритетних речей. Сьогодні на ньому, а також на Amazon і Alibaba, а в Росії на «Авіто» і «Юлі» можна купити буквально все. Слідом Р2Р-модель застосували постачальники послуг. У 2008 році дизайнери Брайан Ческі і Джо Гебб стали здавати надувні ліжка в своїх квартирах – проект отримав назву Airbedandbreakfast.com. На 2017 рік капіталізація Airbnb.com, світового лідера з надання приватного житла для туристів, перевищує $ 31 млрд, а його послідовники досліджують різні ніші ринку – подобової і довгострокової оренди (в Росії – Tvil і Locals), в тому числі на добровільних засадах (Couchsurfing ), а також оренди бізнес-приміщень (Breather, HappyDesk).

Не відстає P2P-транспорт. Потрібно прокотитися з вітерцем? Вільна машина завжди десь поруч. Родоначальником напряму вважається створений в 2009 році Uber, модель якого «клонували» Gett, Lyft, GrabTaxi, MyTaxi, в Росії – Fasten і «Яндекс.Таксі». На далекі відстані можна виїхати за допомогою carpooling-додатків, де місця в машині діляться між попутниками (BlaBlaCar). Є навіть P2P-авіація: JetHunter зв’яже користувача з власниками приватних літаків.

Своя ніша у сервісів по найму персоналу – P2P-бірж. Найвідоміша – Craiglist – зародилася в 1995 році як поштова розсилка про події в Сан-Франциско, а сьогодні присутній в 57 тис. міст, отримуючи $ 700 млн річного прибутку за розміщення вакансій. На Заході цей напрямок представлено TaskRabbit і Pickle, в Росії – «Ремонтнік.ру», Profi.ru, YouDo.com, FL.ru; є і спеціалізовані сервіси – для клінінгу (QLean), перекладів текстів (SmartCAT). За даними PayPal за березень 2017 го, в Росії P2P-послуги найчастіше затребувані в перекладах (26%), ремонті та освіті (по 19%), рекламі (15%) і фотозйомці (12%).

 

Дальше більше. Сьогодні можна купувати за принципом P2P культурні цінності: на Spotify автори продають свою музику, на Tudou – фільми, на Etsy – декоративний хендмейд, на російському Bookmate – літературні твори. Розвивається P2P-харчування: можна харчуватися в приватному будинку (Mealsharing) або замовити обід у персонального кухаря (Josephine) або однієї з постачальних компаній (російський DeliveryClub), а також пошукати вільний столик в ресторані (OpenTable).

Якщо ж не хочеться купувати річ, можна орендувати її безпосередньо у власника: це працює з домашнім інструментом (сервіс Tool Share), новинками техніки (KitSplit), велосипедами (Spinlister), іграшками (Play), обладнанням для кемпінгу (GearCommons), вечірніми сукнями (StyLend), чоловічими костюмами (TieTry). Деякі платформи охоплюють всі напрямки відразу: закордонні SnapGoods і FatLama, російський Rentmania.

Більш того, у такий спосіб можна позичити у віртуального «сусіда» і гроші: на Заході P2P-кредитуванням займаються LendingClub і Zopa, в Росії – «Місто грошей». У сусідній ніші розташовується краудфандінг – залучення інвестиційних коштів на проекти (Kickstarter, Indiegogo; в Росії – Boomstarter, Planeta).

Шерінг на будь-який смак

Хоча всі подібні платформи працюють за принципом соцмереж на комерційних засадах, між ними існує безліч відмінностей. По-перше, технологічних – у деяких сервісів досі важливу роль відіграє сайт, інтернет-каталог (eBay), інші ж відразу створювалися як мобільний додаток (Uber). По-друге, структурних. Одні майданчики працюють як класичні дошки оголошень: продавець розмістив свою пропозицію з контактним телефоном, покупець його відшукав ( «Авіто»). Інші ж цілком супроводжують угоду, приймаючи оплату, відстежуючи якість послуг, фіксуючи історію операцій користувача, – це формат «маркетплейс» (Airbnb, Rentmania). Треті є простим агрегатором, самостійно збирає інформацію про пропозиції для потенційних покупців ( «Яндекс.Маркет», DeliveryClub). Аналогічно цьому агрегатор може працювати на продавців: так, Shikari.do моніторить соцмережі на предмет постів на кшталт «Шукаю сантехніка» і показує їх передплатникам – продавцям товарів або послуг.

Розрізняються сервіси і за рівнем професіоналізації виконавців. «Чистий» P2P – це обмін ( «Шерінг») цінностями між пересічними громадянами: наприклад, водій, прямуючи з особистих потреб з Москви в Санкт-Петербург, підбирає попутників в Blablacar, щоб розділити витрати на бензин. Однак з міськими таксі така модель працює не завжди, уточнює директор з корпоративних відносин Fasten Олександр Костиков: «Uber називає свій підхід райдшерінгом – мовляв, люди просто підвозять один одного. Але користувач хоче виїхати швидко і дешево, тому забезпечити йому машину лише за рахунок «попуток» важко: на лінії повинно бути багато машин від професійних водіїв ».

Всюди на платформи, спочатку припускали взаємодію між приватними особами, впроваджуються «повноцінні» підприємці: згідно з оприлюдненим минулого тижня дослідження DataInsight і «Авіто», на російських інтернет-«блошиних ринках» таких мінімум 5% від загального числа користувачів. Втім, на думку творців самих платформ, ідею peer-to-peer це не дискредитує, та й провести чітку грань в багатьох випадках неможливо. «На чорноморських курортах люди постійно здають житло в оренду, але це і їх житло теж – наприклад, будинок на багато кімнат, де вони живуть самі і приймають гостей з спільними застіллями у дворі. Або в Підмосков’ї люди тиждень живуть на дачі, а на вихідні їдуть до Москви, здаючи свій котедж за 20 тис. Рублів. Ми не поділяємо «любителів» і «комерсантів», – говорить засновник сервісу бронювання Tvil Олексій Черепахін. «У нас є люди, що почали з здачі в оренду своєї ігрової приставки. Потім вони купували ще 3 приставки, а потім – ще 20 і заробляли з оренди вже 100 тис. рублів на місяць. І слідом відкривали ПП. Немає проблем в схрещуванні приватних осіб і підприємців, сам формат цьому сприяє », – вважає партнер Rentmania Людмила Булавкіна.

У будь-якому випадку P2P-сервіси залишаться нішею для малого бізнесу, великі компанії їх не освоять, впевнений співзасновник сервісу побутових послуг YouDo.com Денис Кутергін: «Сформованим компаніям складно конкурувати з приватниками, адже їх комунікації з клієнтом гірше через посередництво. Звертаючись до приватного виконавця, замовник упевнений, що виконувати завдання прийде саме та людина, роботи якого він вивчив, з яким попередньо обмовив нюанси в чаті. Компанія не може цього гарантувати, оскільки у неї в ланцюжку надання послуги задіяні різні люди ».

Інформація – двигун торгівлі

У ліквідації зайвих посередників і спрощення економічних алгоритмів співрозмовники «Ділового тижневика« Профіль » і бачать основну цінність P2P-бізнесу. Головним прикладом вважається вторгнення Uber на ринок нью-йоркського таксі: на початку 2000-х водити «жовту машину» по місту можна було, лише купивши спеціальний медальйон за $ 1,5 млн. З Uber ж з’ясувалося, що таксистом може бути кожен. «На ринку товарів така модель прибирає з ланцюжка дилера, а на ринку послуг – сервіс-провайдерів, – зазначає технічний директор платіжного сервісу Fondy Максим Козенко. – Формально P2P-сервіс – теж посередник, але його маржа завжди буде нижче, так як бізнес-модель розрахована на масові угоди і масові платежі. Робота копірайтера і дизайнера на біржі фрілансерів помітно дешевше послуг рекламного агентства ».

При замовленні через P2P-платформу в інтернеті покупець часто вперше бачить товар в момент доставки. Цим користуються шахраї, посилаючи підробку замість фірмової речі Shutterstock
Аналогічним чином влаштовано P2P-кредитування, пояснює віце-голова ради директорів «Міста Грошей» Юліан Лазовский: «Наша ідея – звести вкладника і одержувача кредиту, прибравши банк посередині, який одному платить 7% річних, а іншому видає ту ж суму під 32% . Крім того, банки часто відмовляють малому бізнесу тому, що розмір кредиту, що запитується невеликий і банківський прибуток по ньому не покриє трудовитрати співробітників по супроводу кредиту. У P2P-сервісах процеси максимально автоматизовані, тому доступні і невеликі позики ».

Саме інтернет, особливо мобільний, дозволив розвиватися «користувальницькій» економіці, радикально спростивши отримання ринкової інформації, що становить левову частку транзакційних витрат. «Раніше, для того щоб знайти б / у річ, потрібно було багато зусиль – прочитати газети з оголошеннями, пройтися по блошиних ринках. Зараз я можу зробити те ж саме, не встаючи з дивана. Головний ресурс сьогодні – це інформація. Тому ми навчаємо свій додаток видавати передплатникам максимально якісні збірки », – ділиться співзасновник Shikari.do Вадим Шемаров. Підвищення зручності P2P-сервісів – головна турбота їх творців: гнучкий вибір контрагентів, детальна інформація про товар, включена у вартість доставка, промокодом – все, щоб вибір і отримання замовлення розділяло лише кілька кліків.

Показники P2P-ринку говорять самі за себе: в 2013 році загальний обсяг угод в Європі, за даними PwC, склав 10 млрд євро, в 2015-му – 28 млрд; прибуток платформ склала 1 млрд і 3,6 млрд відповідно. Далі зростання лише прискориться: до 2025 року ринок досягне позначки 570 млрд, а платформи отримають 83 млрд прибутку, прогнозують аналітики. Головним сегментом залишаться P2P-перевезення, на друге місце вийдуть P2P-послуги, третє займе P2P-розміщення.

«Шерінг підвищує якість життя: за ті ж гроші ти можеш отримати більше. Сьогодні це поки нішева історія, завтра вже стане мас-магазинами », – вважає Людмила Булавкіна. Це нова економічна модель, яка в перспективі перебудує всю глобальну економіку, не виключають експерти. Трансформація традиційних зв’язків та інститутів неминуча – наприклад, банки, на думку Юліана Лазовського, з ростом P2P-кредитування залишаться лише фінансовими радниками, допомагають оцінювати ризики і інвестувати кошти.

Благодатний грунт

Комплексних оцінок російського P2P-ринку поки немає, але окремі дослідження однозначно вказують на його бурхливе зростання. Так, за даними DataInsight і «Авіто», в сегменті продажів споживчих товарів (38% з них – нові, 62% – б / у) кількість угод в 2017 році складе 90 млн, а їх обсяг – 295 млрд рублів. Майже половина покупок припадає на 1 млн найактивніших користувачів Рунету, і це число буде рости. Згідно весняному опитуванням PayPal, росіяни тільки відкривають для себе комерційні переваги мережі: за останній рік близько 10% користувачів зробили свій перший онлайн-платіж або використовували «електронний гаманець».

Що ж стосується російських P2P-платформ, то вони, за словами експертів, не копіюють західні зразки, а розвиваються своїм шляхом, причому часто випереджаючи Європу і США. «У Росії «Прибери» були ще 20 років тому і називалися сервісами на замовлення таксі, – каже Олександр Костиков. – Питання тільки в технологіях: колись водій отримував інструкції по рації, в 2006 році заробили Java-додатки на примітивних телефонах, які дозволили впровадити маршрутизацію і автороздачу. Зараз же з’явилися великі смартфони, навігатори. Так що, коли Uber з шумом заявляє, що вводить фіксовані тарифи, ми посміхаємося: в Уфі все таксі працювали по «фіксу» ще в 2003 році ». Олексій Черепахін з Tvil каже, що створив свій сервіс в 2008 році без оглядки на Airbnb. Людмила Булавкіна пишається тим, що британська FatLama, з’явившись на два роки пізніше, дещо перейняла у її Rentmania. Вадим Шемаров стверджує, що західні аналоги Shikari.do взагалі поки немає. І знаходить цьому пояснення: «У російськомовному фейсбуці набагато більше закликів в порожнечу:« Люди, допоможіть купити це, люди, порекомендуйте то ». В англомовному такого немає. ВКонтакте взагалі унікальна мережа, там йде суцільний обмін послугами – на Заході жодної такого майданчика немає. Китайські соцмережі ми, правда, не аналізували. Думаю, російська людина просто більше схильний вирішувати проблеми через знайомих, за рекомендаціями, він не довіряє невідомим компаніям. Тому P2P-платформи Росії навіть потрібніше, ніж Європі ».

Додатковий інтерес до «прямого контакту» у продавців і покупців викликав економічну кризу в країні, продовжує Шемаров: «Людям хочеться економити, тому шукають, де дешевше – у приватних майстрів, маленьких компаній. А тим, у свою чергу, важко пробитися на великі майданчики, адже треба вкладатися в рекламу. Вони шукають альтернативні канали просування – соцмережі, сарафанне радіо. Це і є P2P ».

У той же час розвиток P2P-бізнесу стримується низкою факторів. Замовлення товару або послуги у приватної особи через інтернет як і раніше таїть в собі небезпеку. За даними річного опитування РОЦИТ, більшість росіян (51%) оцінює рівень довіри шерінгових сервісів на 3 бали з 5, і лише позитивний досвід користування у родичів або друзів (79%) мотивує спробувати шерінг самому.

Довіра користувача – головний капітал P2P-платформи, визнають експерти. «Основна проблема – незахищеність платежів і відсутність гарантії отримання замовлення, – пояснює виконавчий директор сервісу для проведення захищених угод SafeCrow Антон Бутивщенко. – Це посилюється тим, що торгівля між фізособами не регулюється Росспоживнаглядом, і обманутому споживачеві ніде отримати захист, крім як йти в поліцію і писати заяву. Але, як правило, такі справи поліція не розглядає. Щоб дати гарантії виконання за угодою, деякі P2P-платформи вводять системи перевірок своїх користувачів, інші використовують рейтинги і відгуки. Найбільш просунуті організовують захист угод, що включає контроль оплати і задоволеності споживача. EBay і AliExpress виросли за рахунок надання сервісів Buyer Protection ».

І все ж шахрайства в цьому секторі поки що багато, констатує юрист BrandMonitor Алена Гурдіна: «Нерідко на P2P-майданчиках торгують контрафактним або незаконно імпортованим товаром. Побачити його і виявити підробку покупець може тільки в останній момент, коли кур’єр доставить замовлення. За допомогою сучасного сайту, відомого логотипу та зображень оригінальної продукції збити покупців з пантелику не складає труднощів ».

Багато в чому простір для дій шахраїв забезпечує правовий вакуум в P2P-середовищі: якщо в зарубіжних країнах закони, що регламентують новомодне явище, в основному вже прийняті, то в Росії воно випадає з-під контролю держави. «Наше законодавство не встигає за прогресом, в ньому до цих пір немає такого поняття, як агрегатор, технологічна платформа, сервіс на замовлення таксі, – пояснює Олександр Костиков. – Тільки зараз готується законопроект, який дає визначення і розмежовує відповідальність. Поки його немає, виникають спірні ситуації: недавно дівчина замовила машину через агрегатор і потрапила в аварію. Хто повинен нести відповідальність – водій або служба замовлення? Поки ясності немає, агрегатори самі домовляються зі страховими компаніями, щоб підвищити захищеність пасажира ».

Втім, сумнівів немає, що влада незабаром зацікавляться зростаючим P2P-ринком, адже поки його учасники, які потрапляють в категорію самозайнятих громадян, практично не платять податків. На Заході у чиновників уже виникали питання до Airbnb, Uber та інших сервісів, і в Нью-Йорку, Остіні, Берліні, Парижі тим доводилося коригувати свою роботу, щоб відповідати вимогам податківців. У Росії питання сплати податків учасниками угод поки віддається на відкуп самої P2P-платформі. Десь воно вирішено принципово – наприклад, зареєструватися в системі таксі Fasten водії можуть або від імені організації-юрособи, або оформивши ПП. Але найчастіше користувачі P2P-сервісів вільно торгують один з одним, а платформа лише «нагадує» їм про відповідальність. «У Цивільному кодексі РФ про оренду сформульовано гнучко: податком обкладається дохід від« регулярної здачі в оренду », при цьому регулярність не визначена, суми доходів теж, – каже Людмила Булавкіна з Rentmania. – Тому все залишається на совісті наших клієнтів. Поки держрегулювання не заважає нам тихо зростати ».

© Матеріали надані: profile.ru

#useful-information

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *