Купівля у традиційному магазині складається з таких дій: вибрати товар, покласти в кошик, принести на касу та розплатитися з продавцем карткою чи готівкою. Шопінг в інтернет-магазині виглядає, на перший погляд, аналогічно: відкласти товар у кошик, перейти до оформлення покупки, віддати гроші за товар… А отут уже все не так однозначно, тому що розплатитися в e-commerce можна різними способами. І якщо ви не хочете, щоб ваш покупець покинув кошик на етапі оплати, забезпечте для нього максимум різних варіантів оплати, щоб він міг обрати оптимальний для себе.
У цьому матеріалі ми розповімо, як приймати платежі в інтернет-магазині, яку платіжну систему підключити, які методи оплати бувають, у чому їхня зручність для вас і покупців та як швидко налаштувати різні способи прийому оплати через платіжний агрегатор в Україні.
Коли з’явилися інтернет-магазини
У 1994 році, лише через рік після виходу першої версії графічного браузера Mosaic, американському інвестору Джеффу Безосу спало на думку, що якщо користувачі переглядають різну інформацію в інтернеті та спілкуються за його допомогою, то чому б їм не купувати товари через інтернет? Число користувачів всесвітньої мережі тоді налічувало лише кілька мільйонів, проте щорічне зростання становило понад 2000%. Як товар для старту Безос обрав книги – товар, який не псується, не ламається і легко витримує тривалі перевезення поштовими службами. Бізнесмен правильно міркував, що вітрина будь-якої книгарні здатна вмістити не більш ніж 2-3 тисяч книг, тоді як книжкові полиці інтернет-магазину практично не мають обмежень. І ось 1995 року перший у світі інтернет-магазин під брендом Amazon почав торгувати книгами. Шопінг в інтернеті сподобався клієнтам, і всього через кілька років Безос значно розширив асортимент, тому зараз у ньому можна придбати практично все.
Гігантську роль у розвитку інтернет-магазинів відіграла поява онлайн-еквайрингу, завдяки якому покупки на сайті можна було одразу оплатити банківською карткою чи іншим способом. Якщо раніше товари відправляли поштою з післяплатою, то онлайн-еквайринг уможливив бронювання готелів, придбання авіа-, залізничних та інших квитків, продаж різних цифрових послуг і продуктів в інтернеті, збільшив швидкість обороту товару (продавцю не потрібно чекати, поки прийдуть гроші за товар) тощо.
Сьогодні оплата замовлення є найважливішим етапом у загальному алгоритмі продажу. Складний чи незручний процес оплати призведе до того, що покупець просто покине на сайті інтернет-магазину кошик із товаром та перейде до конкурентів. Якщо ви хочете залучити клієнта та збільшити середній чек, надайте йому універсальний інструмент, який забезпечує різні методи оплати.
Який спосіб оплати обрати для інтернет-магазину
Перш ніж визначитися зі способом оплати, давайте розберемося, що таке інтернет-еквайринг та які принципи його роботи. Отже, під цим терміном мається на увазі технологія, яка дає змогу отримувати кошти з банківських карток різних платіжних систем (Visa, Mastercard та ін.) або електронних гаманців через інтернет. На відміну від торгового еквайрингу тут немає термінала (POS, mPOS) для фізичного зчитування карток.
В Україні найбільш популярні платіжні системи (ПС) Mastercard, Visa та ПРОСТІР. Також мають попит платіжні сервіси для користувачів продуктів Apple та Google, які значно спрощують процес оплати, – Apple Pay та Google Pay, Masterpass або Visa Checkout.
Якщо ви хочете підключити кожну платіжну систему самостійно, вам доведеться знайти банк-партнер, оформити потрібні документи, а далі задіяти програмістів для підключення платіжної функції до свого онлайн-магазину. Це досить дорого, довго та складно. Крім того, якщо під час операції банк-еквайр не зможе з якоїсь причини швидко обробити транзакцію, ви втратите клієнта. Якщо вам потрібно приймати платежі з інших країн світу, то завдання ускладнюється багаторазово.
Яка платіжна система краща для інтернет-магазину
Згідно зі статистикою НБУ, в Україні видано близько 48,7 млн карток платіжної системи Mastercard і до 26 млн карток Visa. Кількість карток національної платіжної системи ПРОСТІР перевищує 600 тисяч. Таким чином, для прийому платежів недоцільно орієнтуватися на якусь одну з ПС, інакше ви втратите значну частину своїх клієнтів. Необхідно уможливити оплату в інтернет-магазині для всіх типів банківських карток, які використовуються в нашій країні.
Оптимальний шлях зробити це – підключити обслуговування прийому коштів через платіжних агрегаторів. Так називаються фінансові організації, у яких налагоджено співпрацю з багатьма банківськими підприємствами та платіжними системами. Завдяки їм можна, по-перше, забезпечити підтримку різних платіжних карток, по-друге, гарантувати надійність і високий рівень конверсії, адже якщо один банк-еквайр через збій відхилив транзакцію, вона автоматично перенаправляється в інший банк, і так відбувається доти, доки операцію не буде завершено. Крім подібного каскадного процесингу платежів, ваш інтернет-магазин отримує підтримку всіх популярних платіжних систем, просте та зручне підключення та налаштування, а також кілька способів оплати, зокрема з інших країн.
До речі, Fondy надає і каскадний процесинг, і прийом міжнародних платежів.
Зазвичай платіжний агрегатор (зокрема і Fondy) пропонує продуманий особистий кабінет з можливістю детального контролю над усіма грошовими надходженнями, набором аналітичних інструментів та прозорою схемою комісій та інших зборів. Крім того, агрегатор надає технічну підтримку та, в деяких випадках, персонального менеджера.
Підключіть Fondy до інтернет-магазину та приймайте платежі зі зручністю
Як підключити сервіс прийому онлайн-платежів до інтернет-магазину
За допомогою платіжного агрегатора можна досить швидко організувати оплату в онлайн-магазині. Насамперед потрібно зареєструвати на платформі обліковий запис та активувати його, після цього вам буде надано доступ до онлайн-кабінету.
Стандартно для підключення необхідно надати відомості про бізнес, адресу онлайн-магазину та номер банківського рахунку. До речі, у Fondy процедуру реєстрації та активації мерчанта можна пройти за один день, після чого можна скористатися всіма функціями платіжного шлюзу.
Існує безліч варіантів підключення функції оплати до вебсайту магазину. Швидкий та зручний шлях – використання плагінів і модулів для найбільш популярних CMS або конструкторів. Спосіб, який не потребує навичок програмування, – платіжна кнопка, такий інструмент підходить для будь-якого сайту. Електронний інвойс і платіжне посилання є оптимальними для альтернативних онлайн-каналів продажів. Є також варіант глибокої інтеграції платіжної функції – підключення API з використанням SDK-бібліотеки для сайтів і мобільних додатків.
Зазначимо, що Fondy дає можливість інтегрувати прийом платежів усіма наведеними способами. Крім того, Fondy забезпечує прийом коштів не тільки з карток платіжних систем Visa, Mastercard і ПРОСТІР, а й за допомогою електронних гаманців Google Pay та Apple Pay, платіжних сервісів Masterpass або Visa Checkout, онлайн-розстрочки Frisbee, monobank.
Важливо акцентувати, що в одному кабінеті Fondy мерчант може підключати будь-яку кількість інтернет-магазинів.
Як виглядає процес оплати
Для покупців
- Клієнт оформляє замовлення на сайті магазину, натискає кнопку «Сплатити».
- Вводить дані банківської картки, випущеної однією з платіжних систем, на безпечній платіжній сторінці (на сайті інтернет-магазину або за зовнішнім посиланням) або виконує платіж будь-яким іншим зручним способом (наприклад, за допомогою Google Pay або Apple Pay) та отримує повідомлення про успішну оплату.
- Деякі платіжні агрегатори (у тому числі і Fondy) можуть токенізувати платіжні дані клієнта та зберігати їх у зашифрованому вигляді для швидших і зручніших повторних покупок.
Для продавців
- Після кожної успішної онлайн-оплати продавець отримує відповідне повідомлення у своєму кабінеті мерчанта.
- Отримані кошти переводяться з мерчант-рахунку на розрахунковий рахунок у банку, далі продавець може здійснювати виплати партнерам, виводити гроші на свою банківську картку або оформляти повернення кількома кліками.
- Платіжний сервіс (зокрема і Fondy) надає аналітичний звіт щодо платежів і збірні дані про клієнтів в одному з вибраних форматів. Ви можете налаштувати будь-який звіт, залежно від ваших вимог.
Продавайте більше в Україні та по всьому світу разом із Fondy
Бажаєте дізнатися більше?
Читайте інші корисні fintech-матеріали від першоджерела
